Bei print24 legen wir großen Wert auf erstklassigen Service und hochwertige Druckqualität! Sollte eine Bestellung dennoch nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, werden wir alles daran setzen, das Problem zu lösen. In diesem Artikel möchten wir Ihnen zeigen, wie Sie bei einer Reklamation am besten vorgehen!
Wie und wo reiche ich eine Reklamation ein?
Überblick zum Einreichen einer Reklamation bei print24
- per E-Mail, Fax oder Post
- Bestellnummer angeben
- Sichtbare Mängel fotografieren
- Betroffene Menge angeben
- Wunsch für Regulierung angeben
Sollte ein Mangel an Ihrer Drucksache vorliegen, schicken Sie uns bitte entsprechende Nachweise in Form von Bildern, die mehr als 5% der mangelhaften Auflage zeigen. Dies gilt natürlich ausschließlich für darstellbare Mängel; bei Unterlieferung oder nicht eingehaltenem Liefertermin sind selbstverständlich keine Fotos notwendig.
Bitte geben Sie auch immer an, welche Menge der Ware betroffen ist und welche Art von Regulierung Sie wünschen. Ihre Reklamation wird dann zeitnah von unseren Mitarbeitern geprüft und wir melden uns schnellstmöglich per E-Mail. WICHTIG: Wir nutzen dafür die im Kundenprofil hinterlegte Kontaktadresse.
In bestimmten Fällen behalten wir uns vor, einige Muster per Post einzufordern oder die Ware zur Sichtung abzuholen. Denken Sie daran: Je aussagekräftiger Ihre Reklamation ist, desto schneller erfolgt die Regulierung!
Wie stelle ich die Mängel am besten auf Fotos dar?
Haben Sie noch weitere Fragen zum Vorgang bei einer Reklamation? Dann stellen Sie diese bitte in den Kommentaren – wir helfen Ihnen gern weiter.
Warum braucht eienb Reklamation, die belegt sit, eine Woche um geprüft zu werden und man wird immer nur vertröstet, es wird weitergegeben.
Hallo cvjm,
die Kollegen prüfen jede Reklamation sehr gründlich, daher kann es manchmal zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Bitte schick uns deine Bestellnummer an [email protected], dann schauen wir uns das mal an.
Viele Grüße!