Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen“. Anschließend erhalten Sie neue Zugangsdaten oder die Möglichkeit, ein neues Passwort festzulegen.

Eine nachträgliche Änderung der Bestellparameter ist leider nicht möglich. Sollte Ihre Bestellung fehlerhafte Angaben enthalten, können Sie den betreffenden Auftrag jedoch stornieren.

Bestellpositionen können innerhalb der folgenden Zeiträume kostenfrei storniert werden:

• Priority- und Expressbestellungen: innerhalb der ersten 15 Minuten
• Standardbestellungen: innerhalb der ersten 60 Minuten

Nach Ablauf dieser Fristen und bis zum Erreichen des Status „Pooling“ erheben wir eine Stornogebühr in Höhe von 10,00 € brutto als Schadensersatz. Wurde der Druckauftrag bereits auf die Druckplatte gesetzt und hat somit den Status „Pooling“ erreicht, erheben wir als Schadensersatz eine Stornogebühr in Höhe des Nettoauftragswerts zuzüglich gegebenenfalls gebuchter Zusatzleistungen, beispielsweise eines Premium-Filechecks. Ab diesem Zeitpunkt kann der automatisierte Druckvorgang nicht mehr abgebrochen werden.

Den aktuellen Status Ihres Auftrags können Sie jederzeit im Bereich „Meine Bestellungen“ einsehen. Zusätzlich erhalten Sie Status-E-Mails, die Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung informieren.

In Ihrer Bestellübersicht können unter anderem folgende Statusangaben angezeigt werden:

Produktion

Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen und wird derzeit bearbeitet. Falls Sie als Zahlungsart „Vorkasse“ gewählt haben, senden Sie uns bitte den entsprechenden Zahlungsbeleg bis spätestens 12:00 Uhr zu. Andernfalls kann die Einhaltung des zu diesem Zeitpunkt angegebenen Liefertermins nicht garantiert werden.

Versand

Ihr Auftrag wurde vollständig verarbeitet, verpackt und für den Versand vorbereitet. Die Sendung wird in Kürze an die von Ihnen angegebene Lieferadresse verschickt.

Geliefert

Ihre Ware wurde an den zuständigen Versanddienstleister übergeben. Die entsprechende Sendungsnummer wurde Ihnen bereits zugesandt. Mithilfe dieser Nummer können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung beim jeweiligen Versanddienstleister nachverfolgen.

Storniert

Ihr Auftrag wurde storniert. Weitere Informationen zum Ablauf finden Sie unter der Frage „Wie funktioniert die Stornierung?“.

Die Lieferzeit richtet sich nach der Art und der Verarbeitung des von Ihnen ausgewählten Produkts. Die jeweils verfügbaren Lieferoptionen werden Ihnen im FreeDesign-Tool angezeigt.

Abhängig vom Produkt können Sie zwischen folgenden Lieferoptionen wählen:

Standard

Der Standardversand mit Sendungsverfolgung steht für alle unsere Produkte zur Verfügung.

Express

Falls Sie Ihr Produkt schneller benötigen, können Sie – sofern verfügbar – den Expressversand mit Sendungsverfolgung auswählen. Bitte beachten Sie, dass diese Lieferoption nicht für alle Produkte und Produktmerkmale verfügbar ist.

Priority

Für besonders dringende Bestellungen steht bei ausgewählten Produkten der Priority-Versand einschließlich Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Samstagszustellung

Für bestimmte Produkte bieten wir eine Zustellung am Samstag an. Wählen Sie hierzu im FreeDesign-Tool die entsprechende Lieferoption aus.

Bitte beachten Sie, dass folgende Bestellungen von einer Priority-Lieferung bis 12:00 Uhr ausgenommen sind:

• Sendungen, die per Spedition versandt werden
• Lieferungen an Adressen auf deutschen Inseln
• Lieferungen in Zollausschlussgebiete in den Alpen
• Lieferungen an internationale Adressen

Unsere Pakete werden unter anderem durch DHL, DHL Express, DPD oder FedEx sowie deren nationale Kooperationspartner versandt. In Einzelfällen kann der Versand über eine Spedition, beispielsweise Schenker oder GLS, erfolgen. Welcher Versandpartner eingesetzt wird, hängt insbesondere vom Gewicht der Lieferung und vom gewählten Liefertermin ab.

Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wird, erhalten Sie Ihre Rechnung als PDF-Datei an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse. Diese Rechnung ist gemäß Artikel 5 des Steuervereinfachungsgesetzes 2011 vom 1. November 2011 auch ohne elektronische Signatur gültig. Sollte Ihnen eine Rechnung fehlen, können Sie diese jederzeit in Ihrem Kundenkonto im Bereich „Meine Bestellungen“ aufrufen und ausdrucken.

Während des Bestellvorgangs können Sie Ihre eigene oder eine abweichende Rechnungsanschrift angeben. Eine nachträgliche Änderung der Rechnungsanschrift nach Abschluss der Bestellung ist leider nicht möglich.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Kreditkarte
• PayPal
• Kauf auf Rechnung
• SEPA-Basislastschrift
• SEPA-B2B-Lastschrift
• SEPA-ELV
• Sofortüberweisung
• Vorkasse

Für die angebotenen Zahlungsarten fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Unsere Bankverbindung

Kontoinhaber: unitedprint.com Schweiz GmbH
IBAN: CH0608836120763800006
SWIFT/BIC: COBACHZHXXX
Bankinstitut: Commerzbank

Gehen Sie zur Einrichtung eines PayPal-Kontos wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die PayPal-Website und wählen Sie die Option zur Neuanmeldung.
2. Entscheiden Sie, ob Sie ein Privat- oder Geschäftskonto einrichten möchten.
3. Geben Sie die erforderlichen persönlichen oder geschäftlichen Daten ein.
4. Bestätigen Sie Ihre Angaben und schließen Sie die Anmeldung ab.
5. Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail von PayPal und klicken Sie auf den darin enthaltenen Link.
6. Legen Sie Ihr Passwort fest oder geben Sie es ein.
7. Führen Sie die weiteren Schritte zur Absicherung und Einrichtung Ihres Kontos durch.

Die genaue Bezeichnung und Reihenfolge der einzelnen Schritte können je nach aktueller Gestaltung der PayPal-Website variieren.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Zahlungsdaten für Kreditkartenzahlungen und SEPA-ELV für zukünftige Bestellungen zu speichern. Dadurch können Sie bei einer späteren Bestellung unmittelbar auf die hinterlegten Zahlungsdaten zugreifen. Ihre Daten werden verschlüsselt bei unserem Partner zur Zahlungsabwicklung gespeichert. Während des Bestellvorgangs können die gespeicherten Zahlungsinformationen ausschließlich von Ihnen abgerufen und verwendet werden.

Ihre personenbezogenen Daten werden sicher und vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, sofern dies nicht für die Durchführung Ihrer Bestellung, die Zahlungsabwicklung oder den Versand erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Unerwünschte Newsletter oder Werbe-E-Mails erhalten Sie von uns nicht.

Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie unter dem entsprechenden Link. Datenschutzerklärung

Bitte reichen Sie Ihre Reklamation schriftlich über einen der folgenden Kontaktwege ein:

• Per E-Mail: [email protected]
• Per Fax: +41 44 522 19 82
• Per Post:
  unitedprint.com Schweiz GmbH
  Herostrasse 12
  8048 Zürich
  Schweiz

Bitte geben Sie in Ihrer Reklamation die betreffende Bestellnummer sowie die gewünschte Art der Regulierung an. Bitte beachten Sie, dass bis zu 5 % der bestellten Auflage aus produktionstechnischen Gründen als Makulatur auftreten können. Teilen Sie uns daher auch die Menge der mangelhaften Ware mit. Diese Angabe ist ausschließlich bei mengenmäßig darstellbaren Mängeln erforderlich. Wir behalten uns vor, einzelne Muster zur Prüfung per Post anzufordern oder die beanstandete Ware zur Begutachtung abholen zu lassen. Dies gilt nicht für Beanstandungen, die beispielsweise eine Unterlieferung oder einen nicht eingehaltenen Liefertermin betreffen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden Ihre Reklamation zeitnah prüfen. Die Rückmeldung erfolgt schnellstmöglich per E-Mail an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse.

Unsere vollständige Firmenanschrift sowie sämtliche Kontaktmöglichkeiten finden Sie im dafür vorgesehenen Kontaktbereich unserer Website.

Bei weiteren Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte beachten Sie die in Ihrem jeweiligen Lieferland geltenden gesetzlichen Kennzeichnungs-, Trennungs- und Entsorgungsvorschriften für recycelbare Materialien und Verpackungen.

Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen Link, über den Sie sich jederzeit vom Newsletter-Versand abmelden können. Alternativ können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren und die Abmeldung durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter veranlassen.