Jos olet unohtanut salasanasi, käytä ”Unohditko salasanasi?” -toimintoa. Saat tällöin uudet kirjautumistiedot tai mahdollisuuden asettaa uuden salasanan.

Valitettavasti tilauksen tietoja ei ole mahdollista muuttaa jälkikäteen. Jos tilauksessasi on kuitenkin virheellisiä tietoja, voit peruuttaa kyseisen tilauksen.

Tilaukset voidaan peruuttaa maksutta seuraavien aikarajojen puitteissa:

• Priority- ja Express-tilaukset: ensimmäisten 15 minuutin kuluessa
• Vakiotilaukset: 60 minuutin kuluessa

Kun nämä aikarajat ovat umpeutuneet ja kunnes tilaus saavuttaa tilan ”Pooling”, veloitamme peruutuskuluna 10,00 € (sis. alv) korvauksena. Jos painotyö on jo siirretty painolevylle ja on siten saavuttanut ”Pooling”-tilan, veloitamme peruutuskuluna tilauksen nettoarvon sekä mahdollisten varattujen lisäpalveluiden, kuten Premium File Checkin, hinnan korvauksena. Tästä hetkestä lähtien automaattista painoprosessia ei voi enää peruuttaa.

Voit tarkastella tilauksesi nykyistä tilaa milloin tahansa ”Omat tilaukset” -osiossa. Saat myös tilauskatsausviestejä, joissa kerrotaan tilauksesi etenemisestä.

Tilausyhteenvedossasi voi näkyä muun muassa seuraavia tilatietoja:

Tuotannossa

Olemme vastaanottaneet tilauksesi ja käsittelemme sitä parhaillaan. Jos olet valinnut maksutavaksi ”Ennakkomaksu”, lähetäthän meille asiaa koskevan maksukuitin viimeistään klo 12.00 mennessä. Muussa tapauksessa emme voi taata, että tässä vaiheessa ilmoitettu toimituspäivä toteutuu.

Lähetetty

Tilauksesi on käsitelty kokonaan, pakattu ja valmisteltu lähetystä varten. Paketti lähetetään pian antamaasi toimitusosoitteeseen.

Toimitettu

Tavarat on luovutettu kuljetusyhtiölle. Olet jo saanut seurantanumeron. Tämän numeron avulla voit seurata tilauksesi toimitustilannetta kuljetusyhtiön verkkosivuilla.

Peruutettu

Tilauksesi on peruutettu. Lisätietoja prosessista löydät kysymyksestä ”Miten peruutus toimii?”.

Toimitusaika riippuu valitsemasi tuotteen tyypistä ja viimeistelystä. Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot näkyvät FreeDesign-työkalussa.

Tuotteesta riippuen voit valita seuraavista toimitusvaihtoehdoista:

Vakiotoimitus

Kaikille tuotteillemme on saatavilla seurattava vakiotoimitus.

Pikatoimitus

Jos tarvitset tuotteen nopeammin, voit valita seurattavan pikatoimituksen, mikäli se on saatavilla. Huomaa, että tämä toimitusvaihtoehto ei ole saatavilla kaikille tuotteille ja tuotevaihtoehdoille.

Prioriteetti

Erityisen kiireellisille tilauksille on saatavilla prioriteettitoimitus seurannalla valikoiduille tuotteille.

Lauantain toimitus

Tietyille tuotteille tarjoamme lauantai-toimituksen. Valitse tämä vaihtoehto FreeDesign-työkalusta.

Huomaa, että seuraavat tilaukset eivät kuulu prioriteettitoimitukseen klo 12.00 mennessä:

• Rahtihuolitsijan kautta lähetetyt lähetykset
• Toimitukset Saksan saarille
• Toimitukset Alppien tullivapailla alueilla
• Toimitukset kansainvälisiin osoitteisiin

Pakettimme toimitetaan muun muassa DHL:n, DHL Expressin, DPD:n ja FedExin sekä niiden kansallisten yhteistyökumppaneiden kautta. Joissakin tapauksissa paketit voidaan lähettää rahtihuolitsijan, kuten Schenkerin tai GLS:n, kautta. Toimituskumppanin valinta riippuu erityisesti paketin painosta ja valitusta toimituspäivästä.

Heti kun tilauksesi on valmis lähetettäväksi, saat laskun PDF-tiedostona asiakastililläsi ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. 1. marraskuuta 2011 annetun verotuksen yksinkertaistamista koskevan lain (Tax Simplification Act 2011) 5 §:n mukaisesti tämä lasku on pätevä myös ilman sähköistä allekirjoitusta. Jos et ole saanut laskua, voit tarkastella ja tulostaa sen milloin tahansa asiakastilisi ”Omat tilaukset” -osiosta.

Tilausprosessin aikana voit antaa oman laskutusosoitteesi tai jonkin muun osoitteen. Valitettavasti laskutusosoitetta ei voi muuttaa sen jälkeen, kun tilaus on vahvistettu.

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Luottokortti
• PayPal
• Ostaminen luotolla
• SEPA Core -suoraveloitus
• SEPA B2B -suoraveloitus
• SEPA ELV
• Välitön pankkisiirto
• Ennakkomaksu

Tarjotuista maksutavoista ei peritä lisämaksuja.

Pankkitietomme

Tilinomistaja: unitedprint.com SE
IBAN: DE97850800000300347403
SWIFT/BIC: DRESDEFF850
Pankki: Commerzbank AG Dresden

Voit luoda PayPal-tilin seuraavasti:

1. Avaa PayPal-verkkosivusto ja valitse rekisteröitymisvaihtoehto.
2. Päätä, haluatko luoda henkilökohtaisen vai yritystilin.
3. Syötä vaaditut henkilökohtaiset tai yritystiedot.
4. Vahvista tietosi ja viimeistele rekisteröityminen.
5. Avaa PayPalin lähettämä vahvistussähköposti ja napsauta siinä olevaa linkkiä.
6. Määritä tai syötä salasanasi.
7. Seuraa loput ohjeet tilisi suojaamiseksi ja määrittämiseksi.

Yksittäisten vaiheiden tarkat nimet ja järjestys voivat vaihdella PayPal-verkkosivuston kulloisenkin ulkoasun mukaan.

Sinulla on mahdollisuus tallentaa maksutietosi luottokorttimaksuja ja SEPA ELV -maksuja varten tulevia tilauksia varten. Näin voit käyttää tallennettuja maksutietojasi heti, kun teet seuraavan tilauksen. Tietosi tallennetaan salatussa muodossa maksunkäsittelykumppanimme järjestelmään. Tilausprosessin aikana vain sinä voit käyttää tallennettuja maksutietojasi.

Henkilötietojasi käsitellään turvallisesti ja luottamuksellisesti. Niitä ei luovuteta kolmansille osapuolille, ellei se ole välttämätöntä tilauksesi toimittamiseksi, maksun käsittelyä tai lähettämistä varten tai ellei laki sitä vaadi. Et saa meiltä pyytämättäsi uutiskirjeitä tai mainosviestejä sähköpostitse.

Löydät tietosuojakäytäntömme kokonaisuudessaan kyseisen linkin kautta. Tietosuojakäytäntö

Lähetä valituksesi kirjallisesti jonkin seuraavista yhteydenottokanavista:

• Sähköpostitse: [email protected]
• Faksilla: 0931 57 94 36
• Postitse:
  unitedprint.com SE

  Friedrich-List-Straße 3

  01445 Radebeul

  Saksa

Ilmoittakaa valituksessanne asiaankuuluva tilausnumero ja toivomanne ratkaisutapa. Huomioittehan, että teknisistä tuotantosyistä jopa 5 prosenttia tilatusta painosmäärästä voidaan luokitella hävikiksi. Ilmoittakaa siksi myös viallisten tuotteiden määrä. Tätä tietoa tarvitaan vain silloin, kun viat ovat määrällisesti määritettävissä. Pidätämme oikeuden pyytää yksittäisiä näytteitä postitse tarkastusta varten tai järjestää valituksen kohteena olevien tuotteiden noudon arviointia varten. Tämä ei koske valituksia, jotka koskevat esimerkiksi toimituksen puutteita tai toimituspäivän laiminlyöntiä. Henkilökuntamme käsittelee valituksesi viipymättä. Vastaamme mahdollisimman pian sähköpostitse asiakastilillesi tallennettuun osoitteeseen.

Yrityksemme täydellinen osoite ja kaikki yhteystietomme löytyvät Yhteystiedot-osiosta verkkosivustollamme.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Henkilökuntamme auttaa sinua mielellään.

Noudata toimitusmaassasi voimassa olevia kierrätettävien materiaalien ja pakkausten merkintä-, lajittelu- ja hävittämismääräyksiä.

Jokaisen uutiskirjeen lopusta löydät linkin, jonka kautta voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa. Vaihtoehtoisesti voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse ja pyytää henkilökuntaamme poistamaan sinut tilaajaluettelosta.