Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;». Στη συνέχεια, θα λάβετε νέα στοιχεία σύνδεσης ή θα σας δοθεί η δυνατότητα να ορίσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.

Δυστυχώς, δεν είναι δυνατό να τροποποιήσετε τα στοιχεία της παραγγελίας σε μεταγενέστερο στάδιο. Ωστόσο, εάν η παραγγελία σας περιέχει λανθασμένα στοιχεία, μπορείτε να ακυρώσετε τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν χωρίς χρέωση εντός των ακόλουθων χρονικών ορίων:

• Παραγγελίες Priority και Express: εντός των πρώτων 15 λεπτών
• Παραγγελίες Standard: εντός των πρώτων 60 λεπτών

Μετά τη λήξη αυτών των χρονικών ορίων και έως ότου η παραγγελία φτάσει στην κατάσταση «Pooling», χρεώνουμε τέλος ακύρωσης ύψους 10,00 € (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) ως αποζημίωση. Εάν η εργασία εκτύπωσης έχει ήδη μεταφερθεί στην πλάκα εκτύπωσης και, ως εκ τούτου, έχει φτάσει στην κατάσταση «Pooling», θα χρεώσουμε τέλος ακύρωσης ίσο με την καθαρή αξία της παραγγελίας συν τυχόν επιπλέον υπηρεσίες που έχουν κρατηθεί, όπως το Premium File Check, ως αποζημίωση. Από αυτό το σημείο και μετά, η αυτοματοποιημένη διαδικασία εκτύπωσης δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί.

Μπορείτε να δείτε την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου». Θα λαμβάνετε επίσης ενημερωτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας ενημερώνουν για την πρόοδο της παραγγελίας σας.

Στην περίληψη της παραγγελίας σας ενδέχεται να εμφανίζονται, μεταξύ άλλων, οι ακόλουθες λεπτομέρειες κατάστασης:

Σε παραγωγή

Έχουμε λάβει την παραγγελία σας και τη διεκπεραιώνουμε αυτή τη στιγμή. Εάν έχετε επιλέξει τον τρόπο πληρωμής «Προπληρωμή», παρακαλούμε να μας στείλετε τη σχετική απόδειξη πληρωμής το αργότερο έως τις 12:00. Διαφορετικά, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα τηρηθεί η ημερομηνία παράδοσης που έχει καθοριστεί σε αυτό το στάδιο.

Αποστολή

Η παραγγελία σας έχει επεξεργαστεί πλήρως, συσκευαστεί και προετοιμαστεί για αποστολή. Το δέμα θα αποσταλεί σύντομα στη διεύθυνση παράδοσης που έχετε δηλώσει.

Παραδόθηκε

Τα προϊόντα σας έχουν παραδοθεί στον αρμόδιο φορέα παράδοσης. Ο αντίστοιχος αριθμός παρακολούθησης σας έχει ήδη αποσταλεί. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθήσετε την κατάσταση παράδοσης της παραγγελίας σας μέσω του αρμόδιου φορέα παράδοσης.

Ακυρώθηκε

Η παραγγελία σας έχει ακυρωθεί. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία, ανατρέξτε στην ερώτηση «Πώς λειτουργεί η ακύρωση;».

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τύπο και το φινίρισμα του προϊόντος που έχετε επιλέξει. Οι διαθέσιμες επιλογές παράδοσης θα εμφανιστούν στο εργαλείο FreeDesign.

Ανάλογα με το προϊόν, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ των ακόλουθων επιλογών παράδοσης:

Τυπική

Η τυπική παράδοση με δυνατότητα παρακολούθησης είναι διαθέσιμη για όλα τα προϊόντα μας.

Εξπρές

Εάν χρειάζεστε το προϊόν σας πιο γρήγορα, μπορείτε να επιλέξετε ταχεία παράδοση με δυνατότητα παρακολούθησης, όπου είναι διαθέσιμη. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η επιλογή παράδοσης δεν είναι διαθέσιμη για όλα τα προϊόντα και όλες τις λειτουργίες των προϊόντων.

Προτεραιότητα

Για ιδιαίτερα επείγουσες παραγγελίες, η παράδοση προτεραιότητας με δυνατότητα παρακολούθησης είναι διαθέσιμη για επιλεγμένα προϊόντα.

Παράδοση το Σάββατο

Για ορισμένα προϊόντα, προσφέρουμε παράδοση το Σάββατο. Για να επιλέξετε αυτή την επιλογή, επιλέξτε τη σχετική επιλογή παράδοσης στο εργαλείο FreeDesign.

Λάβετε υπόψη ότι οι ακόλουθες παραγγελίες εξαιρούνται από την προτεραιότητα παράδοσης έως τις 12:00:

• Αποστολές που πραγματοποιούνται μέσω μεταφορικής εταιρείας
• Παραδόσεις σε διευθύνσεις στα γερμανικά νησιά
• Παραδόσεις σε περιοχές των Άλπεων που εξαιρούνται από τον τελωνειακό έλεγχο
• Παραδόσεις σε διεθνείς διευθύνσεις

Τα δέματά μας αποστέλλονται, μεταξύ άλλων, από τις εταιρείες DHL, DHL Express, DPD και FedEx, καθώς και από τους εθνικούς συνεργάτες τους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα δέματα ενδέχεται να αποστέλλονται μέσω μεταφορικής εταιρείας, όπως η Schenker ή η GLS. Η επιλογή του συνεργάτη παράδοσης εξαρτάται, κυρίως, από το βάρος του δέματος και την επιλεγμένη ημερομηνία παράδοσης.

Μόλις η παραγγελία σας τεθεί σε επεξεργασία για αποστολή, θα λάβετε το τιμολόγιό σας σε μορφή αρχείου PDF στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό πελάτη σας. Σύμφωνα με το Άρθρο 5 του Νόμου περί Φορολογικής Απλοποίησης του 2011, της 1ης Νοεμβρίου 2011, το τιμολόγιο αυτό είναι έγκυρο ακόμη και χωρίς ηλεκτρονική υπογραφή. Εάν δεν έχετε λάβει το τιμολόγιό σας, μπορείτε να το δείτε και να το εκτυπώσετε ανά πάσα στιγμή από την ενότητα «Οι παραγγελίες μου» του λογαριασμού πελάτη σας.

Κατά τη διαδικασία της παραγγελίας, μπορείτε να εισαγάγετε τη δική σας διεύθυνση χρέωσης ή κάποια άλλη. Δυστυχώς, δεν είναι δυνατό να αλλάξετε τη διεύθυνση χρέωσης μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Δεχόμαστε τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

• Πιστωτική κάρτα
• PayPal
• Αγορά με πίστωση
• Άμεση χρέωση SEPA Core
• Άμεση χρέωση SEPA B2B
• SEPA ELV
• Άμεση τραπεζική μεταφορά
• Προπληρωμή

Δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για τις προσφερόμενες μεθόδους πληρωμής.

Τα τραπεζικά μας στοιχεία

Δικαιούχος λογαριασμού: unitedprint.com SE
IBAN: DE97850800000300347403
SWIFT/BIC: DRESDEFF850
Τράπεζα: Commerzbank AG Dresden

Για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό PayPal, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοίξτε τον ιστότοπο του PayPal και επιλέξτε την επιλογή εγγραφής.
2. Αποφασίστε αν θέλετε να δημιουργήσετε προσωπικό ή επαγγελματικό λογαριασμό.
3. Εισάγετε τα απαιτούμενα προσωπικά ή επαγγελματικά στοιχεία.
4. Επιβεβαιώστε τα στοιχεία σας και ολοκληρώστε την εγγραφή.
5. Ανοίξτε το email επιβεβαίωσης από το PayPal και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που περιέχεται σε αυτό.
6. Ορίστε ή εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
7. Ακολουθήστε τα υπόλοιπα βήματα για να ασφαλίσετε και να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας.

Τα ακριβή ονόματα και η σειρά των επιμέρους βημάτων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τρέχουσα διάταξη της ιστοσελίδας του PayPal.

Έχετε τη δυνατότητα να αποθηκεύσετε τα στοιχεία πληρωμής σας για πληρωμές με πιστωτική κάρτα και μέσω SEPA ELV για μελλοντικές παραγγελίες. Αυτό σας επιτρέπει να έχετε άμεση πρόσβαση στα αποθηκευμένα στοιχεία πληρωμής σας όταν πραγματοποιείτε μια επόμενη παραγγελία. Τα στοιχεία σας αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένη μορφή στον συνεργάτη μας που διαχειρίζεται τις πληρωμές. Κατά τη διαδικασία της παραγγελίας, μόνο εσείς έχετε πρόσβαση και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα αποθηκευμένα στοιχεία πληρωμής.

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα αντιμετωπίζονται με ασφάλεια και εμπιστευτικότητα. Δεν θα διαβιβάζονται σε τρίτους, εκτός εάν αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της παραγγελίας σας, τη διεκπεραίωση της πληρωμής ή την αποστολή, ή εάν απαιτείται από το νόμο. Δεν θα λαμβάνετε από εμάς κανένα ανεπιθύμητο ενημερωτικό δελτίο ή διαφημιστικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μπορείτε να βρείτε την πλήρη πολιτική απορρήτου μας μέσω του σχετικού συνδέσμου. Πολιτική απορρήτου

Παρακαλούμε υποβάλετε το παράπονό σας γραπτώς μέσω ενός από τα παρακάτω κανάλια επικοινωνίας:

• Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]
• Μέσω φαξ: 211 198 4070
• Ταχυδρομικώς:
  unitedprint.com SE

  Friedrich-List-Straße 3

  01445 Radebeul

  Γερμανία

Παρακαλούμε να αναφέρετε τον σχετικό αριθμό παραγγελίας και τον τρόπο επίλυσης που προτιμάτε στην καταγγελία σας. Σημειώστε ότι, για τεχνικούς λόγους παραγωγής, έως και το 5% της παραγγελθείσας έκδοσης μπορεί να χαρακτηριστεί ως απόβλητο. Επομένως, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε και για την ποσότητα των ελαττωματικών προϊόντων. Αυτή η πληροφορία απαιτείται μόνο σε περίπτωση ελαττωμάτων που μπορούν να ποσοτικοποιηθούν. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε μεμονωμένα δείγματα μέσω ταχυδρομείου για έλεγχο ή να οργανώσουμε την παραλαβή των προϊόντων που αποτελούν αντικείμενο της καταγγελίας για αξιολόγηση. Αυτό δεν ισχύει για καταγγελίες που αφορούν, για παράδειγμα, ελλιπή παράδοση ή μη τήρηση της ημερομηνίας παράδοσης. Το προσωπικό μας θα εξετάσει το παράπονό σας αμέσως. Θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατόν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που έχετε καταχωρήσει στον λογαριασμό πελάτη σας.

Μπορείτε να βρείτε την πλήρη διεύθυνση της εταιρείας μας και όλα τα στοιχεία επικοινωνίας μας στην ενότητα «Επικοινωνία» στην ιστοσελίδα μας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση [email protected]. Το προσωπικό μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Παρακαλούμε να τηρείτε τους νόμιμους κανονισμούς σχετικά με την επισήμανση, τον διαχωρισμό και την απόρριψη των ανακυκλώσιμων υλικών και συσκευασιών που ισχύουν στη χώρα παράδοσης.

Στο τέλος κάθε ενημερωτικού δελτίου, θα βρείτε έναν σύνδεσμο που σας επιτρέπει να διαγραφείτε από τη λίστα παραληπτών ανά πάσα στιγμή. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email και να ζητήσετε από το προσωπικό μας να σας διαγράψει από τη λίστα παραληπτών.