Jeśli zapomniałeś hasła, skorzystaj z funkcji „Nie pamiętam hasła”. Otrzymasz wtedy nowe dane logowania lub możliwość ustawienia nowego hasła.

Niestety nie ma możliwości późniejszej zmiany danych zamówienia. Jeśli jednak w zamówieniu znajdują się nieprawidłowe dane, można je anulować.

Zamówione produkty można bezpłatnie anulować w następujących terminach:

• Zamówienia priorytetowe i ekspresowe: w ciągu pierwszych 15 minut
• Zamówienia standardowe: w ciągu pierwszych 60 minut

Po upływie tych terminów i do momentu, gdy zamówienie osiągnie status „Pooling”, pobieramy opłatę za anulowanie w wysokości 10,00 € (wraz z podatkiem VAT) jako rekompensatę. Jeśli zlecenie drukowania zostało już przeniesione na płytę drukarską i w związku z tym osiągnęło status „Pooling”, pobieramy opłatę za anulowanie w wysokości równej wartości netto zamówienia powiększonej o koszt wszelkich dodatkowych usług, takich jak usługa Premium File Check, jako rekompensatę. Od tego momentu nie ma już możliwości anulowania zautomatyzowanego procesu drukowania.

W sekcji „Moje zamówienia” możesz w dowolnym momencie sprawdzić aktualny status swojego zamówienia. Będziesz również otrzymywać wiadomości e-mail z informacjami o statusie zamówienia, dzięki czemu będziesz na bieżąco z jego realizacją.

W podsumowaniu zamówienia mogą być wyświetlane między innymi następujące informacje o statusie:

W trakcie realizacji

Otrzymaliśmy Twoje zamówienie i obecnie je realizujemy. Jeśli jako metodę płatności wybrałeś „Przedpłata”, prześlij nam odpowiedni dowód wpłaty najpóźniej do godziny 12:00. W przeciwnym razie nie możemy zagwarantować, że podany na tym etapie termin dostawy zostanie dotrzymany.

Wysyłka

Twoje zamówienie zostało w pełni zrealizowane, zapakowane i przygotowane do wysyłki. Przesyłka zostanie wkrótce wysłana na podany przez Ciebie adres dostawy.

Dostarczone

Twoje towary zostały przekazane odpowiedniemu przewoźnikowi. Otrzymałeś już odpowiedni numer śledzenia przesyłki. Możesz użyć tego numeru, aby sprawdzić status dostawy swojego zamówienia u odpowiedniego przewoźnika.

Anulowane

Twoje zamówienie zostało anulowane. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zapoznaj się z pytaniem „Jak przebiega proces anulowania zamówienia?”.

Czas dostawy zależy od rodzaju i wykończenia wybranego produktu. Dostępne opcje dostawy zostaną wyświetlone w narzędziu FreeDesign.

W zależności od produktu można wybrać jedną z następujących opcji dostawy:

Standardowa

Dla wszystkich naszych produktów dostępna jest standardowa dostawa z możliwością śledzenia przesyłki.

Ekspresowa

Jeśli potrzebujesz produktu szybciej, możesz wybrać dostawę ekspresową z możliwością śledzenia przesyłki, o ile jest ona dostępna. Pamiętaj, że ta opcja dostawy nie jest dostępna dla wszystkich produktów i ich wariantów.

Priorytetowa

W przypadku szczególnie pilnych zamówień dla wybranych produktów dostępna jest dostawa priorytetowa z możliwością śledzenia przesyłki.

Dostawa w sobotę

W przypadku niektórych produktów oferujemy dostawę w sobotę. Aby ją wybrać, należy zaznaczyć odpowiednią opcję dostawy w narzędziu FreeDesign.

Należy pamiętać, że następujące zamówienia są wyłączone z dostawy priorytetowej do godziny 12:00:

• Przesyłki wysyłane za pośrednictwem spedytora
• Dostawy na adresy na niemieckich wyspach
• Dostawy do obszarów alpejskich wyłączonych z kontroli celnej
• Przesyłki na adresy międzynarodowe

Nasze przesyłki są wysyłane między innymi przez firmy DHL, DHL Express, DPD i FedEx, a także przez ich krajowych partnerów. W niektórych przypadkach przesyłki mogą być wysyłane za pośrednictwem spedytora, takiego jak Schenker lub GLS. Wybór partnera dostawczego zależy w szczególności od wagi przesyłki oraz wybranego terminu dostawy.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki, otrzymasz fakturę w formacie PDF na adres e-mail podany w Twoim koncie klienta. Zgodnie z § 5 ustawy o uproszczeniu podatków z dnia 1 listopada 2011 r. faktura ta jest ważna nawet bez podpisu elektronicznego. Jeśli nie otrzymałeś faktury, możesz ją w dowolnym momencie wyświetlić i wydrukować w sekcji „Moje zamówienia” na swoim koncie klienta.

W trakcie składania zamówienia możesz podać swój adres rozliczeniowy lub inny adres. Niestety nie ma możliwości zmiany adresu rozliczeniowego po sfinalizowaniu zamówienia.

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Karta kredytowa
• PayPal
• Zakup na rachunek
• Pobranie SEPA Core
• Pobranie SEPA B2B
• Pobranie SEPA ELV
• Natychmiastowy przelew bankowy
• Przedpłata

Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za oferowane metody płatności.

Nasze dane bankowe

Właściciel rachunku: unitedprint.com SE
IBAN: PL43114021180000482107001001
SWIFT/BIC: BREXPLPWXXX
Bank: mBank Spółka Akcyjna

Aby założyć konto PayPal, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz stronę internetową serwisu PayPal i wybierz opcję rejestracji.
2. Zdecyduj, czy chcesz założyć konto osobiste, czy firmowe.
3. Wprowadź wymagane dane osobowe lub firmowe.
4. Potwierdź swoje dane i zakończ rejestrację.
5. Otwórz wiadomość e-mail z potwierdzeniem od serwisu PayPal i kliknij zawarty w niej link.
6. Ustal lub wprowadź hasło.
7. Wykonaj pozostałe kroki, aby zabezpieczyć i skonfigurować swoje konto.

Dokładne nazwy i kolejność poszczególnych kroków mogą się różnić w zależności od aktualnego układu strony internetowej PayPal.

Masz możliwość zapisania danych płatniczych dotyczących płatności kartą kredytową oraz SEPA ELV na potrzeby przyszłych zamówień. Dzięki temu podczas składania kolejnego zamówienia będziesz mieć natychmiastowy dostęp do zapisanych danych płatniczych. Twoje dane są przechowywane w postaci zaszyfrowanej u naszego partnera obsługującego płatności. Podczas procesu składania zamówienia tylko Ty masz dostęp do zapisanych informacji płatniczych i możesz z nich korzystać.

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w sposób bezpieczny i poufny. Nie będą one przekazywane osobom trzecim, chyba że będzie to konieczne do realizacji Twojego zamówienia, przetworzenia płatności lub wysyłki, albo będzie to wymagane przez prawo. Nie będziesz otrzymywać od nas żadnych niechcianych biuletynów ani e-maili promocyjnych.

Pełną treść naszej polityki prywatności można znaleźć, klikając odpowiedni link. Polityka prywatności

Prosimy o zgłoszenie reklamacji na piśmie za pośrednictwem jednego z poniższych kanałów kontaktu:

• E-mailem: [email protected]
• Faksem: +48 22 204 35 95
• Pocztą tradycyjną:
  unitedprint.com SE

  Friedrich-List-Straße 3

  01445 Radebeul

  Polska

W reklamacji prosimy o podanie odpowiedniego numeru zamówienia oraz preferowanego sposobu rozwiązania sprawy. Należy pamiętać, że ze względów technicznych związanych z produkcją do 5 procent zamówionego nakładu może zostać zaklasyfikowane jako odpady. Prosimy zatem o podanie ilości wadliwego towaru. Informacja ta jest wymagana wyłącznie w przypadku wad, które można określić ilościowo. Zastrzegamy sobie prawo do zażądania przesłania pocztą pojedynczych próbek do kontroli lub zorganizowania odbioru towaru będącego przedmiotem reklamacji w celu jego oceny. Nie dotyczy to reklamacji dotyczących np. niedostarczenia części zamówienia lub niedotrzymania terminu dostawy. Nasi pracownicy niezwłocznie rozpatrzą Państwa reklamację. Odpowiemy jak najszybciej pocztą elektroniczną na adres podany na Państwa koncie klienta.

Pełny adres naszej firmy oraz wszystkie dane kontaktowe znajdziesz w sekcji sekcji „Kontakt” na naszej stronie internetowej.

Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania, prosimy o przesłanie nam wiadomości e-mail na adres [email protected]. Nasi pracownicy chętnie Państwu pomogą.

Prosimy o przestrzeganie obowiązujących w kraju dostawy przepisów dotyczących oznakowania, segregacji i utylizacji materiałów nadających się do recyklingu oraz opakowań.

Na końcu każdego biuletynu znajduje się link, za pomocą którego można w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji. Można również skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo i poprosić naszych pracowników o wyrejestrowanie Państwa z listy subskrybentów.