Kui olete oma parooli unustanud, kasutage palun funktsiooni „Unustasite parooli?”. Seejärel saate uued sisselogimisandmed või võimaluse määrata uus parool.

Kahjuks ei ole tellimuse andmeid hiljem võimalik muuta. Kui teie tellimuses on aga ebaõiged andmed, võite kõnealuse tellimuse tühistada.

Tellimuse kaubad saab tasuta tühistada järgmiste tähtaegade jooksul:

• Prioriteet- ja ekspresstellimused: esimese 15 minuti jooksul
• Tavakäigud: esimese 60 minuti jooksul

Kui need tähtajad on möödunud ja kuni tellimus jõuab staatuseni „Koondamine”, võtame hüvitisena tühistamistasu 10,00 € (koos käibemaksuga). Kui trükitöö on juba üle kantud trükiplaadile ja on seetõttu jõudnud staatusesse „Pooling”, võtame hüvitisena tühistamistasu, mis vastab tellimuse netoväärtusele pluss kõik broneeritud lisateenused, nagu näiteks Premium File Check. Sellest hetkest alates ei ole automatiseeritud trükiprotsessi enam võimalik tühistada.

Saate oma tellimuse hetkeolukorda igal ajal vaadata jaotises „Minu tellimused”. Samuti saate staatuse kohta e-kirju, mis hoiavad teid kursis tellimuse täitmise käiguga.

Teie tellimuse kokkuvõttes võivad muu hulgas kuvada järgmised staatuse andmed:

Tootmises

Oleme teie tellimuse kätte saanud ja töötleme seda praegu. Kui olete makseviisiks valinud „Ettemaks”, palun saatke meile asjakohane maksekviitung hiljemalt kell 12:00. Vastasel juhul ei saa me tagada, et selles etapis märgitud tarnekuupäevast peetakse kinni.

Saadetud

Teie tellimus on täielikult töödeldud, pakitud ja saatmiseks valmis. Pakk saadetakse peagi teie poolt esitatud kohaletoimetamise aadressile.

Kohale toimetatud

Teie kaubad on üle antud asjaomasele kullerfirmale. Asjaomane jälgimisnumber on teile juba saadetud. Selle numbri abil saate jälgida oma tellimuse kohaletoimetamise staatust asjaomase kullerfirma veebilehel.

Tühistatud

Teie tellimus on tühistatud. Lisateavet protsessi kohta leiate küsimusest „Kuidas tühistamine toimib?”.

Tarneaeg sõltub valitud toote tüübist ja viimistlusest. Saadaval olevad tarneviisid kuvatakse FreeDesigni tööriistas.

Sõltuvalt tootest saate valida järgmiste tarneviiside vahel:

Standard

Kõikidele meie toodetele on saadaval standardne tarne koos jälgimisvõimalusega.

Ekspress

Kui vajate toodet kiiremini, võite valida ekspresskohaletoimetuse jälgimisvõimalusega, kui see on saadaval. Palun pange tähele, et see kohaletoimetamisviis ei ole saadaval kõigi toodete ja tooteomaduste puhul.

Prioriteet

Eriti kiireloomuliste tellimuste puhul on valitud toodete jaoks saadaval prioriteetne kohaletoimetamine koos jälgimisega.

Laupäevane kohaletoimetamine

Teatud toodete puhul pakume laupäevast kohaletoimetamist. Selle valimiseks valige FreeDesign-tööriistas vastav kohaletoimetamisvõimalus.

Pange tähele, et järgmised tellimused ei kuulu prioriteetse kohaletoimetamise alla, kui need on esitatud enne kella 12:00:

• Kaubaveoettevõtja kaudu saadetud saadetised
• Kohaletoimetamised Saksamaa saartel asuvatele aadressidele
• Kohaletoimetamised Alpide tollivabadesse piirkondadesse
• Kohaletoimetamised rahvusvahelistele aadressidele

Meie pakke saadavad teele muu hulgas DHL, DHL Express, DPD ja FedEx ning nende riiklikud partnerid. Mõnel juhul võidakse pakke saata ka ekspediitorite, näiteks Schenkeri või GLSi kaudu. Kohaletoimetajate valik sõltub eelkõige pakendi kaalust ja valitud kohaletoimetamise kuupäevast.

Niipea kui teie tellimus on saatmiseks valmis, saate arve PDF-failina oma kliendikontol registreeritud e-posti aadressile. Vastavalt 1. novembri 2011. aasta maksustamise lihtsustamise seaduse (2011) paragrahvile 5 on see arve kehtiv ka ilma elektroonilise allkirjata. Kui arve on kadunud, saate selle igal ajal oma kliendikonto jaotises „Minu tellimused“ avada ja välja printida.

Tellimuse esitamise käigus saate sisestada oma arveldusadresse või mõne muu aadressi. Kahjuks ei ole võimalik arveldusadresse muuta pärast tellimuse vormistamist.

Võtame vastu järgmisi makseviise:

• Krediitkaart
• PayPal
• Ost arvel
• SEPA Core otsekorraldus
• SEPA B2B otsekorraldus
• SEPA ELV
• Kiirülekanne
• Ettemaks

Pakutavate makseviiside eest ei võeta lisatasu.

Meie pangarekvisiidid

Kontoomanik: unitedprint.com SE
IBAN: DE97850800000300347403
SWIFT/BIC: DRESDEFF850
Pank: Commerzbank

PayPal-konto loomiseks järgige neid samme:

1. Avage PayPal veebileht ja valige registreerumisvõimalus.
2. Otsustage, kas soovite luua isikliku või ärikonto.
3. Sisestage nõutud isiku- või ettevõtteandmed.
4. Kinnitage oma andmed ja viige registreerimine lõpule.
5. Avage PayPalilt saadud kinnituskiri ja klõpsake selles sisalduval lingil.
6. Määrake või sisestage oma parool.
7. Järgige ülejäänud samme, et oma konto turvaliseks muuta ja seadistada.

Üksikute sammude täpsed nimetused ja järjekord võivad erineda sõltuvalt PayPal veebilehe hetke kujundusest.

Teil on võimalus salvestada oma makseandmed krediitkaardimaksete ja SEPA ELV puhul tulevaste tellimuste jaoks. See võimaldab teil järgmise tellimuse esitamisel kohe kasutada oma salvestatud makseandmeid. Teie andmed salvestatakse krüpteeritud kujul meie makseid töötleva partneri juures. Tellimisprotsessi käigus on salvestatud makseandmetele juurdepääs ja nende kasutamine lubatud ainult teile.

Teie isikuandmeid käsitletakse turvaliselt ja konfidentsiaalselt. Neid ei edastata kolmandatele isikutele, välja arvatud juhul, kui see on vajalik teie tellimuse täitmiseks, makse töötlemiseks või kauba saatmiseks või kui seda nõuab seadus. Te ei saa meilt ühtegi soovimatut uudiskirja ega reklaamkirja.

Meie täieliku privaatsuspoliitika leiate vastava lingi kaudu. Andmekaitsepoliitika

Palun esitage oma kaebus kirjalikult ühe järgmise kontaktikanali kaudu:

• E-posti teel: [email protected]
• Faksi teel: +49 351 65633500
• Postiga:
  unitedprint.com SE

  Friedrich-List-Straße 3

  01445 Radebeul

  Saksamaa

Palun märkige kaebuses asjakohane tellimusnumber ja soovitud lahendamisviis. Palun pange tähele, et tehnilistel tootmisega seotud põhjustel võib kuni 5 protsenti tellitud tiraažist klassifitseerida jäätmeteks. Seetõttu palume teil meile teatada ka defektiga kauba kogus. Seda teavet on vaja ainult juhul, kui defekte on võimalik kvantifitseerida. Meil on õigus paluda teid saatma meile postiga üksikuid näidiseid kontrollimiseks või korraldada kaebuse esemeks oleva kauba äraviimine hindamiseks. See ei kehti kaebuste puhul, mis puudutavad näiteks puudulikku tarnet või tarnetähtaja ületamist. Meie töötajad vaatavad teie kaebuse viivitamatult läbi. Vastame võimalikult kiiresti e-kirjaga teie kliendikontole salvestatud aadressile.

Meie täieliku aadressi ja kõik kontaktandmed leiate jaotisest „Kontakt” rubriigist meie veebilehel.

Kui teil on veel küsimusi, saatke meile palun e-kiri aadressile [email protected]. Meie töötajad aitavad teid hea meelega.

Palun järgige oma sihtriigis kehtivaid ringlussevõetavate materjalide ja pakendite kohta kehtivaid seadusega sätestatud märgistamis-, eraldamis- ja kõrvaldamisnõudeid.

Iga uudiskirja lõpus leiate lingi, mille kaudu saate igal ajal uudiskirja tellimuse tühistada. Samuti võite meiega ühendust võtta telefoni või e-posti teel ning paluda meie töötajatel teie tellimus tühistada.