Ha elfelejtette a jelszavát, kérjük, használja a „Jelszó elfelejtése” funkciót. Ezután új bejelentkezési adatokat kap, vagy lehetőséget arra, hogy új jelszót állítson be.

Sajnos a megrendelés adatait utólag már nem lehet módosítani. Ha azonban a megrendelésében hibás adatok szerepelnek, a szóban forgó megrendelést törölheti.

A megrendelt termékeket az alábbi határidőkön belül díjmentesen lehet lemondani:

• Priority és Express megrendelések: az első 15 percen belül
• Normál megrendelések: az első 60 percen belül

Ezen határidők lejárta után és addig, amíg a megrendelés el nem éri a „Pooling” állapotot, 10,00 € (áfával együtt) lemondási díjat számítunk fel kártérítésként. Ha a nyomtatási feladat már átkerült a nyomólemezre, és így elérte a „Pooling” állapotot, a nettó megrendelési értéknek megfelelő lemondási díjat, valamint az esetlegesen megrendelt kiegészítő szolgáltatások (pl. Premium File Check) díját számoljuk fel kártérítésként. Ettől a ponttól kezdve az automatizált nyomtatási folyamat már nem mondható le.

A „Saját megrendeléseim” menüpontban bármikor megtekintheti megrendelése aktuális állapotát. Ezenkívül állapotértesítő e-maileket is kap, amelyekkel folyamatosan tájékoztatjuk a megrendelés előrehaladásáról.

A megrendelés összefoglalójában többek között a következő állapotinformációk jelenhetnek meg:

Gyártás alatt

Megkaptuk a megrendelését, és jelenleg feldolgozzuk. Ha fizetési módként az „Előleg” opciót választotta, kérjük, legkésőbb 12:00 óráig küldje el nekünk a megfelelő fizetési bizonylatot. Ellenkező esetben nem tudjuk garantálni, hogy a jelenleg megadott szállítási határidőt betartjuk.

Kiszállítás

Rendelését teljes egészében feldolgoztuk, becsomagoltuk és felkészítettük a feladásra. A csomagot hamarosan elküldjük az Ön által megadott szállítási címre.

Kiszállítva

Áruját átadtuk a megfelelő szállítónak. A vonatkozó nyomonkövetési számot már elküldtük Önnek. Ezzel a számmal nyomon követheti megrendelése szállítási állapotát a megfelelő szállítónál.

Törölve

Rendelését törölték. A folyamattal kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el a „Hogyan működik a törlés?” című kérdést.

A szállítási idő a kiválasztott termék típusától és kivitelezésétől függ. A rendelkezésre álló szállítási lehetőségek a FreeDesign eszközben jelennek meg.

A terméktől függően a következő szállítási lehetőségek közül választhat:

Normál

Minden termékünkhöz elérhető a nyomon követhető standard szállítás.

Expressz

Ha gyorsabban szeretné megkapni a terméket, választhatja az expressz szállítást nyomon követéssel, amennyiben az elérhető. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a szállítási lehetőség nem minden termék és termékjellemző esetében elérhető.

Prioritás

Különösen sürgős megrendelések esetén bizonyos termékeknél elérhető a nyomon követhető prioritási szállítás.

Szombati szállítás

Bizonyos termékek esetében szombati szállítást is kínálunk. Ennek kiválasztásához válassza ki a megfelelő szállítási opciót a FreeDesign eszközben.

Felhívjuk figyelmét, hogy a következő megrendelések nem vehetők igénybe a 12:00-ig történő elsőbbségi szállítás keretében:

• Szállítmányozón keresztül elküldött szállítmányok
• Német szigetekre szóló szállítások
• Az Alpok vámmentes területeire történő szállítások
• Nemzetközi címekre történő szállítások

Csomagjainkat többek között a DHL, a DHL Express, a DPD és a FedEx, valamint ezek országos partnerei szállítják ki. Bizonyos esetekben a csomagokat szállítmányozó vállalatok, például a Schenker vagy a GLS is kézbesíthetik. A kézbesítő partner kiválasztása elsősorban a csomag súlyától és a kiválasztott kézbesítési dátumtól függ.

Amint megrendelését felkészítik a kiszállításra, a számlát PDF-fájl formájában megkapja az ügyfélfiókjában megadott e-mail-címre. A 2011. november 1-jei 2011. évi adóegyszerűsítési törvény 5. §-a értelmében ez a számla elektronikus aláírás nélkül is érvényes. Ha hiányzik a számla, azt bármikor megtekintheti és kinyomtathatja ügyfélfiókja „Saját megrendeléseim” menüpontjából.

A rendelési folyamat során megadhatja saját számlázási címét vagy egy másikat. Sajnos a rendelés véglegesítése után már nem lehet módosítani a számlázási címet.

A következő fizetési módokat fogadjuk el:

• Hitelkártya
• PayPal
• Számlás vásárlás
• SEPA Core beszedés
• SEPA B2B beszedés
• SEPA ELV
• Azonnali banki átutalás
• Előre fizetés

A kínált fizetési módokért nincs külön díj.

Banki adataink

Számlatulajdonos: unitedprint.com SE
IBAN: HU02116000060000000200852458
SWIFT/BIC: GIBAHUHBXXX
Bank: Erste Bank Hungary ZRT

A PayPal-fiók létrehozásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a PayPal weboldalát, és válassza a regisztráció lehetőségét.
2. Döntse el, hogy személyes vagy üzleti fiókot szeretne létrehozni.
3. Adja meg a szükséges személyes vagy üzleti adatokat.
4. Ellenőrizze az adatait, majd fejezze be a regisztrációt.
5. Nyissa meg a PayPal-tól kapott megerősítő e-mailt, és kattintson a benne található linkre.
6. Állítsa be vagy adja meg a jelszavát.
7. Kövesse a további lépéseket a fiók biztonságos beállításához.

Az egyes lépések pontos nevei és sorrendje a PayPal weboldal aktuális elrendezésétől függően változhatnak.

Lehetőséged van a hitelkártyás fizetésekhez és a SEPA ELV-hez tartozó fizetési adataidat elmenteni a jövőbeli megrendelésekhez. Így a következő megrendelés leadásakor azonnal hozzáférhetsz a mentett fizetési adataidhoz. Adataidat titkosított formában tárolja fizetésfeldolgozó partnerünk. A megrendelési folyamat során kizárólag te férhetsz hozzá a tárolt fizetési adatokhoz, és használhatod azokat.

Személyes adatait biztonságosan és bizalmasan kezeljük. Azokat nem adjuk tovább harmadik feleknek, kivéve, ha ez a megrendelés teljesítéséhez, a fizetés feldolgozásához vagy a szállításhoz szükséges, illetve ha azt a törvény előírja. Tőlünk nem fog kapni kéretlen hírleveleket vagy promóciós e-maileket.

A teljes adatvédelmi irányelvünket a megfelelő linkre kattintva érheti el. Adatvédelmi szabályzat

Kérjük, panaszát írásban nyújtsa be az alábbi kapcsolattartási csatornák egyikén keresztül:

• E-mailben: [email protected]
• Faxon: 06 1 814 6170
• Postán:
  unitedprint.com SE

  Friedrich-List-Straße 3

  01445 Radebeul

  Németország

Kérjük, panaszában feltüntesse a vonatkozó rendelési számot és a kívánt megoldási módot. Felhívjuk figyelmét, hogy gyártási okokból a megrendelt példányszám legfeljebb 5 százaléka selejtnek minősülhet. Kérjük ezért, hogy a hibás áruk mennyiségéről is tájékoztasson minket. Ez az információ csak olyan hibák esetén szükséges, amelyek mennyiségileg meghatározhatók. Fenntartjuk a jogot, hogy vizsgálat céljából postai úton egyedi mintákat kérjünk, vagy a panasz tárgyát képező áruk begyűjtését szervezzük meg értékelés céljából. Ez nem vonatkozik például a hiányos szállításra vagy a szállítási határidő elmulasztására vonatkozó panaszokra. Munkatársaink haladéktalanul megvizsgálják panaszát. A lehető leghamarabb e-mailben válaszolunk az Ön ügyfélfiókjában rögzített e-mail-címre.

Cégünk teljes címét és az összes elérhetőségünket a Kapcsolat menüpontban találja meg.

Ha további kérdései lennének, kérjük, küldjön nekünk e-mailt a [email protected] címre. Munkatársaink örömmel állnak rendelkezésére.

Kérjük, tartsa be az újrahasznosítható anyagokra és csomagolásokra vonatkozó, a szállítási országban érvényes törvényi címkézési, szelektív hulladékgyűjtési és ártalmatlanítási előírásokat.

Minden hírlevél végén található egy link, amelyen keresztül bármikor leiratkozhat. Alternatív megoldásként telefonon vagy e-mailben is felveheti velünk a kapcsolatot, és megkérheti munkatársainkat, hogy töröljék a feliratkozását.