Če ste pozabili geslo, uporabite funkcijo »Pozabljeno geslo«. Prejeli boste nove prijavne podatke ali pa boste imeli možnost nastaviti novo geslo.

Na žalost podatkov o naročilu pozneje ni mogoče spremeniti. Če pa vaše naročilo vsebuje napačne podatke, lahko zadevno naročilo prekličete.

Naročene izdelke je mogoče brezplačno preklicati v naslednjih rokih:

• Prednostna in ekspresna naročila: v prvih 15 minutah
• Standardna naročila: v prvih 60 minutah

Ko ti roki potečejo in dokler naročilo ne doseže statusa »Pooling«, zaračunamo odpovedno pristojbino v višini 10,00 € (vključno z DDV) kot nadomestilo. Če je bila tiskovna naloga že prenesena na tiskovno ploščo in je zato dosegla status »Pooling«, zaračunamo odpovedno pristojbino v višini neto vrednosti naročila plus morebitne dodatne storitve, kot je na primer Premium File Check, kot nadomestilo. Od tega trenutka naprej avtomatiziranega tiskarskega procesa ni več mogoče preklicati.

Trenutno stanje svojega naročila lahko kadarkoli preverite v rubriki »Moja naročila«. Prejemali boste tudi e-poštna obvestila o stanju, ki vas bodo obveščala o poteku vašega naročila.

V povzetku naročila se lahko med drugim prikažejo naslednji podatki o statusu:

V izdelavi

Vaše naročilo smo prejeli in ga trenutno obdelujemo. Če ste kot način plačila izbrali »Predplačilo«, nam prosimo najpozneje do 12:00 pošljite ustrezen potrdilo o plačilu. V nasprotnem primeru ne moremo zagotoviti, da bo v tej fazi navedeni rok dostave upoštevan.

Odpošiljanje

Vaše naročilo je v celoti obdelano, zapakirano in pripravljeno za odpošiljanje. Paket bo kmalu poslan na naslov za dostavo, ki ste ga navedli.

Dostavljeno

Vaše blago je bilo predano ustreznemu prevozniku. Številko za sledenje pošiljke smo vam že poslali. S to številko lahko pri ustreznem prevozniku spremljate stanje dostave vašega naročila.

Preklicano

Vaše naročilo je bilo preklicano. Za več informacij o tem postopku si oglejte vprašanje »Kako poteka preklic?«.

Čas dostave je odvisen od vrste in izvedbe izbranega izdelka. Razpoložljive možnosti dostave bodo prikazane v orodju FreeDesign.

Glede na izdelek lahko izbirate med naslednjimi možnostmi dostave:

Standardna

Standardna dostava s sledljivostjo je na voljo za vse naše izdelke.

Ekspres

Če izdelek potrebujete hitreje, lahko izberete ekspresno dostavo s sledljivostjo, kjer je to na voljo. Upoštevajte, da ta možnost dostave ni na voljo za vse izdelke in lastnosti izdelkov.

Prednostna

Za posebej nujna naročila je za izbrane izdelke na voljo prednostna dostava s sledljivostjo.

Sobotna dostava

Za določene izdelke ponujamo sobotno dostavo. Če želite izbrati to možnost, izberite ustrezno možnost dostave v orodju FreeDesign.

Upoštevajte, da so naslednja naročila izključena iz prednostne dostave do 12:00:

• Pošiljke, poslane prek špediterja
• Dostave na naslove na nemških otokih
• Dostave na območja v Alpah, ki so izvzeta iz carinske obravnave
• Dostave na mednarodne naslove

Naše pošiljke pošiljajo med drugim podjetja DHL, DHL Express, DPD in FedEx ter njihovi nacionalni partnerji. V nekaterih primerih se pošiljke lahko pošiljajo prek špediterja, kot sta Schenker ali GLS. Izbira partnerja za dostavo je odvisna predvsem od teže pošiljke in izbranega datuma dostave.

Takoj, ko bo vaše naročilo pripravljeno za odpošiljanje, boste račun v obliki datoteke PDF prejeli na e-poštni naslov, ki je naveden v vašem uporabniškem računu. V skladu s 5. členom Zakona o poenostavitvi davčnega sistema iz leta 2011 z dne 1. novembra 2011 je ta račun veljaven tudi brez elektronskega podpisa. Če nimate računa, ga lahko kadarkoli poiščete in natisnete v rubriki »Moja naročila« na svojem uporabniškem računu.

Med postopkom naročanja lahko vnesete svoj naslov za izstavitev računa ali kakšen drug naslov. Na žalost naslova za izstavitev računa po zaključku naročila ni mogoče spremeniti.

Sprejemamo naslednje načine plačila:

• Kreditna kartica
• PayPal
• Nakup na račun
• SEPA Core direktna obremenitev
• SEPA B2B direktna obremenitev
• SEPA ELV
• Takojšnji bančni prenos
• Predplačilo

Za ponujene načine plačila ni dodatnih stroškov.

Naši bančni podatki

Imetnik računa: unitedprint.com SE
IBAN: DE97850800000300347403
SWIFT/BIC: DRESDEFF850
Banka: Commerzbank AG Dresden

Če želite odpreti račun PayPal, sledite tem korakom:

1. Odprite spletno stran PayPal in izberite možnost za registracijo.
2. Odločite se, ali želite odpreti osebni ali poslovni račun.
3. Vnesite zahtevane osebne ali poslovne podatke.
4. Potrdite svoje podatke in zaključite registracijo.
5. Odprite potrditveno e-poštno sporočilo od PayPala in kliknite na povezavo v njem.
6. Nastavite ali vnesite geslo.
7. Sledite preostalim korakom za zaščito in nastavitev računa.

Natančna imena in vrstni red posameznih korakov se lahko razlikujejo glede na trenutno postavitev spletne strani PayPala.

Imate možnost, da shranite svoje plačilne podatke za plačila s kreditno kartico in SEPA ELV za prihodnja naročila. Tako boste pri naslednjem naročilu lahko takoj dostopali do shranjenih plačilnih podatkov. Vaši podatki so shranjeni v šifrirani obliki pri našem partnerju za obdelavo plačil. Med postopkom naročanja imate dostop do shranjenih plačilnih podatkov in jih lahko uporabljate izključno vi.

Vaši osebni podatki bodo obdelani na varen in zaupni način. Ne bodo posredovani tretjim osebam, razen če je to potrebno za izpolnitev vašega naročila, obdelavo plačila ali pošiljanje ali če to zahteva zakon. Od nas ne boste prejemali nobenih nezaželenih novic ali promocijskih e-poštnih sporočil.

Našo celotno politiko zasebnosti lahko najdete prek ustrezne povezave. Politika zasebnosti

Prosimo, da pritožbo vložite v pisni obliki prek enega od naslednjih načinov stika:

• Po e-pošti: [email protected]
• Po faksu: 01-7772 966
• Po pošti:
  unitedprint.com SE

  Friedrich-List-Straße 3

  01445 Radebeul

  Nemčija

V pritožbi navedite ustrezno številko naročila in želeni način rešitve. Upoštevajte, da se zaradi tehničnih razlogov pri proizvodnji do 5 odstotkov naročene naklade lahko uvrsti med odpad. Zato nas prosimo obvestite tudi o količini poškodovanega blaga. Ta podatek je potreben le v primeru poškodb, ki jih je mogoče količinsko opredeliti. Pridržujemo si pravico, da po pošti zahtevamo posamezne vzorce za pregled ali da organiziramo prevzem blaga, ki je predmet pritožbe, za oceno. To ne velja za pritožbe, ki se nanašajo na primer na nepopolno dobavo ali zamudo pri dobavi. Naši sodelavci bodo vašo pritožbo nemudoma pregledali. Odgovorili vam bomo čim prej po e-pošti na naslov, shranjen v vašem uporabniškem računu.

Celoten naslov našega podjetja in vse naše kontaktne podatke najdete v razdelku »Kontakt« na naši spletni strani.

Če imate še kakšna vprašanja, nam prosimo pošljite e-pošto na naslov [email protected]. Naši sodelavci vam bodo z veseljem pomagali.

Upoštevajte zakonske predpise o označevanju, ločevanju in odstranjevanju reciklirnih materialov in embalaže, ki veljajo v državi dostave.

Na koncu vsakega glasila boste našli povezavo, prek katere se lahko kadarkoli odjavite. Lahko pa nas tudi pokličete ali nam pošljete e-pošto in naše osebje prosite, naj vas odjavi.