• Domande frequenti – Prodotti stampati
  • Domande frequenti - Carta da fotocopia
  • Domande frequenti – Pagamento e consegna
Posso ordinare tirature molto piccole o di un solo esemplare?

Sì. A seconda del prodotto, è possibile ordinare da noi sia tirature molto ridotte che singole copie.

Quali formati di file è possibile caricare?

Puoi creare il tuo layout interamente all’interno del nostro strumento FreeDesign. Per caricare immagini e loghi sono adatti i file nei formati JPG, PNG e SVG. Puoi anche caricare layout già completi come file PDF. Assicurati che tutti i caratteri utilizzati siano incorporati nel file PDF. Per immagini e grafiche con aree trasparenti, utilizza esclusivamente file PNG. Le aree trasparenti delle immagini verranno automaticamente escluse.

Cosa significa "drag-and-drop"?

"Drag-and-drop" significa "trascina e rilascia". Questa funzione ti permette di spostare, copiare o caricare file sul nostro sito web in modo semplice e veloce.

Quale risoluzione deve avere il mio file?

Per ottenere il miglior risultato di stampa possibile, il file deve avere una risoluzione minima di 300 dpi. Per i poster di formato DIN A1 e superiori (a partire da ½ superficie intera), è richiesta una risoluzione minima di 150 dpi. Come regola generale, maggiore è la risoluzione, migliore tende ad essere la qualità di stampa.

Cosa sono i dati vettoriali e i file SVG?

I dati vettoriali non sono costituiti da singoli punti dell'immagine, noti come pixel, ma da linee e curve definite matematicamente. Ciò consente, tra l'altro, di salvare grafica e caratteri tipografici. I dati vettoriali sono indipendenti dalla risoluzione e possono essere ingranditi o rimpiccioliti senza alcuna perdita di qualità. I file SVG possono essere utilizzati nel nostro strumento FreeDesign.

Devo aggiungere un margine di rifilo o un margine di sicurezza?

Sì. Il margine di rifilatura è l’area che si estende oltre il formato finale effettivo. Questo evita che si formino “spazi vuoti” bianchi durante il rifilatura. Nei nostri modelli di impaginazione, l’area di rifilatura viene visualizzata non appena si posizionano elementi vicino al bordo o oltre di esso. Assicurati che tutti gli elementi grafici e le aree di sfondo vicine al bordo siano posizionati interamente all’interno dell’area di smarginatura. Il testo deve essere posizionato ad almeno 1,5 mm dal bordo del formato finale.

Quali tolleranze devo tenere in considerazione?

La precisione e l’accuratezza sono di fondamentale importanza nella finitura dei prodotti stampati. Sebbene si utilizzino macchine controllate da computer, non è possibile evitare del tutto lievi tolleranze durante il taglio e la piegatura della carta. A seconda del tipo di prodotto e del materiale utilizzato, tali scostamenti possono arrivare fino a 1 mm. Ciò significa che gli elementi che si estendono fino al bordo, come immagini, testo o strisce sottili, potrebbero risultare posizionati di conseguenza. Allo stesso modo, un layout potrebbe apparire leggermente irregolare dopo il taglio o la piegatura. Per garantire la migliore qualità possibile, è consigliabile posizionare il testo e gli elementi grafici importanti a una distanza sufficiente dal bordo durante la creazione dell’impaginazione. Purtroppo, non possiamo accettare reclami relativi esclusivamente a scostamenti che rientrano nelle tolleranze specificate. Ulteriori informazioni sono disponibili alla voce «Devo prevedere un margine di rifilo o di taglio?».

Quando carico un progetto finito, posso selezionare dimensioni di piegatura diverse?

Si prega di preparare i file di stampa seguendo le indicazioni riportate nella pagina dedicata al prodotto in questione. Non sarà possibile accettare dimensioni di piegatura diverse da quelle ivi specificate.

Quali tipi di carta sono disponibili?

Abbiamo selezionato i tipi di carta più adatti per ciascun prodotto di stampa disponibile. A seconda del prodotto, questi sono disponibili in diverse grammature. La grammatura è espressa in grammi per metro quadrato (g/m²). Maggiore è il valore, più pesante e, di norma, più spessa o rigida è la carta.


A seconda del prodotto, potrebbero essere disponibili i seguenti tipi di carta:

  • Lucida: carta con superficie lucida e liscia
  • Opaca: carta con superficie opaca e liscia
  • Naturale: carta con superficie opaca e ruvida
  • Riciclata: carta bianca riciclata
  • Cartoncino: carta particolarmente rigida

Carta lucida e opaca

La nostra carta lucida e opaca è una carta di alta qualità a doppia patinatura. A seconda del processo di produzione a macchina, la carta può essere successivamente rifinita con una vernice a dispersione in finitura opaca o lucida. Di conseguenza, non è possibile garantire la possibilità di scrivere o stampare sulla carta in un secondo momento.

Carta resistente all’acqua

Per gli ordini di poster è disponibile carta resistente all’umidità con una grammatura di 115 g/m². Presenta il retro di colore blu e, grazie alla sua resistenza alla luce e agli agenti atmosferici, è particolarmente adatta all’uso all’aperto.

Pellicola

Per adesivi ed etichette è disponibile una pellicola bianca con adesivo permanente e finitura lucida. La pellicola in polietilene è resistente all’acqua e agli agenti atmosferici, oltre che robusta e resistente allo strappo. È quindi adatta all’uso all’aperto. Utilizzando inchiostri resistenti alla luce di grado 6, è possibile ottenere una resistenza alla luce fino a 4 mesi, a seconda dell’esposizione alla luce solare. Gli adesivi non sono adatti all’uso negli autolavaggi né resistenti ai detergenti utilizzati in tali strutture. Contengono componenti a base di solventi e non devono essere utilizzati come imballaggio primario per prodotti alimentari.

Carta adesiva

Per gli adesivi è disponibile anche carta adesiva permanente con una superficie leggermente lucida. Poiché la carta adesiva presenta proprietà simili a quelle della carta normale, è adatta esclusivamente all’uso in interni. Gli adesivi contengono componenti a base di solventi e non devono quindi essere applicati direttamente sugli alimenti.

Che cos’è l’involucro in cellophane o la pellicola speciale?

Nella laminazione in cellophane, sul prodotto stampato viene applicata una pellicola molto sottile. Ciò migliora l’aspetto del prodotto, rendendolo al contempo più resistente e durevole. A seconda della finitura scelta, la pellicola crea un effetto lucido, opaco o opaco al tatto.

Cosa bisogna tenere presente quando si parla di stampa su tessuto?

Se utilizzi un'immagine o un logo di tua creazione, assicurati che il file supporti le aree trasparenti, qualora fossero necessarie per il tuo progetto. I file PNG, ad esempio, sono adatti a questo scopo.

Cosa devo tenere presente quando lavo i capi?

Per garantire che la qualità del tuo disegno si mantenga il più a lungo possibile, ti preghiamo di seguire le istruzioni di lavaggio e cura riportate di seguito. Una volta che un capo è stato stampato o ricamato, le istruzioni di cura riportate sull’etichetta del produttore non sono più pienamente applicabili. I disegni stampati e i ricami possono risultare più delicati del capo stesso per quanto riguarda il lavaggio e la cura. Puoi trovare i dettagli sul processo di stampa utilizzato nella scheda tecnica nella pagina di selezione del disegno.


Stampa digitale – Direct-to-garment

  • Lavare il prodotto prima di indossarlo per la prima volta.
  • Lavarlo a una temperatura massima di 30 °C, preferibilmente con un ciclo delicato.
  • Non utilizzare ammorbidenti, detergenti chimici o candeggina.
  • Non asciugare il prodotto in asciugatrice.
  • Lavare e stirare sempre il capo al rovescio.
  • Non utilizzare il vapore durante la stiratura.
  • Per i capi con più motivi stampati, questi non devono toccarsi durante la stiratura – ad esempio, se è presente un motivo sia sul davanti che sul retro. In questo caso, interporre un pezzo di tessuto tra i motivi.

Stampa a trasferimento e ricami

  • Seguire le istruzioni di lavaggio relative al capo in questione.
  • Le stampe a trasferimento e i ricami sono lavabili fino a 60 °C.
  • Lavare e stirare sempre il capo al rovescio.
  • Non utilizzare candeggina.
  • Non asciugare il prodotto nell'asciugatrice.
La carta utilizzata proviene da fonti affidabili?

Sì. I nostri materiali non provengono da disboscamenti o produzioni illegali. Ogni prodotto cartaceo è contrassegnato da un numero DDS (“Due Diligence Statement”), che ne garantisce la tracciabilità. Molti dei nostri materiali sono inoltre in possesso di certificazioni di sostenibilità riconosciute, quali FSC, PEFC o Blue Angel.

Come posso ottenere il numero DDS e le informazioni relative all’EUDR?

Una volta completato l'ordine, riceverai automaticamente il numero DDS (“Dichiarazione di due diligence”) e tutte le informazioni relative all'EUDR (“Regolamento dell'Unione Europea sulla deforestazione”) per ogni singolo articolo del tuo ordine. Troverai i dettagli corrispondenti sulla fattura e nel tuo account cliente alla voce “I miei ordini”.