• Veelgestelde vragen – Gedrukte producten
  • Veelgestelde vragen over kopieerpapier
  • Veelgestelde vragen – Betaling en levering
Kan ik heel kleine oplagen of losse exemplaren bestellen?

Ja. Afhankelijk van het product kunt u bij ons zowel zeer kleine oplagen als losse exemplaren bestellen.

Welke bestandsformaten kunnen worden geüpload?

U kunt uw lay-out volledig binnen onze FreeDesign-tool ontwerpen. Bestanden in de formaten JPG, PNG en SVG zijn geschikt voor het uploaden van afbeeldingen en logo’s. U kunt ook reeds voltooide lay-outs uploaden als PDF-bestanden. Zorg ervoor dat alle gebruikte lettertypen in het PDF-bestand zijn ingesloten. Gebruik voor afbeeldingen en grafische elementen met transparante delen uitsluitend PNG-bestanden. Transparante delen van afbeeldingen worden automatisch weggelaten.

Wat betekent ‘drag-and-drop’?

‘Drag-and-drop’ betekent ‘slepen en neerzetten’. Met deze functie kunt u snel en eenvoudig bestanden verplaatsen, kopiëren of uploaden naar onze website.

Welke resolutie moet mijn bestand hebben?

Voor het best mogelijke afdrukresultaat moet uw bestand een minimale resolutie van 300 dpi hebben. Voor posters in de formaten DIN A1 en groter (vanaf ½ volledig oppervlak) is een minimale resolutie van 150 dpi vereist. Over het algemeen geldt: hoe hoger de resolutie, hoe beter de afdrukkwaliteit.

Wat zijn vectorgegevens en SVG-bestanden?

Vectorgegevens bestaan niet uit afzonderlijke beeldpunten, ook wel pixels genoemd, maar uit wiskundig gedefinieerde lijnen en krommen. Hierdoor kunnen onder andere afbeeldingen en lettertypen worden opgeslagen. Vectorgegevens zijn resolutieonafhankelijk en kunnen zonder kwaliteitsverlies worden vergroot of verkleind. SVG-bestanden kunnen worden gebruikt in onze FreeDesign-tool.

Moet ik een afloop of marge toevoegen?

Ja. De afloop is het gebied dat buiten het daadwerkelijke uiteindelijke formaat valt. Dit voorkomt witte ‘openingen’ die kunnen ontstaan tijdens het bijsnijden. In onze opmaaksjablonen wordt het afloopgebied weergegeven zodra u elementen dicht bij de rand of daarbuiten plaatst. Zorg ervoor dat alle ontwerpelementen en achtergrondgebieden die dicht bij de rand liggen, volledig binnen de afloopzone vallen. Tekst moet op minimaal 1,5 mm afstand van de rand van het uiteindelijke formaat worden geplaatst.

Met welke toleranties moet ik rekening houden?

Precisie en nauwkeurigheid zijn van het grootste belang bij de afwerking van drukwerk. Hoewel er computergestuurde machines worden gebruikt, kunnen kleine afwijkingen tijdens het snijden en vouwen van papier niet volledig worden vermeden. Afhankelijk van het soort product en het gebruikte materiaal kunnen deze afwijkingen oplopen tot 1 mm. Dit betekent dat elementen die tot aan de rand reiken, zoals afbeeldingen, tekst of smalle stroken, hierop moeten worden afgestemd. Ook kan een lay-out na het snijden of vouwen enigszins ongelijkmatig lijken. Om de best mogelijke kwaliteit te garanderen, dient u bij het opmaken van de lay-out tekst en belangrijke ontwerpelementen op voldoende afstand van de rand te plaatsen. Helaas kunnen wij geen klachten in behandeling nemen die uitsluitend betrekking hebben op afwijkingen binnen de opgegeven toleranties. Meer informatie vindt u onder de vraag ‘Moet ik een afloop of een snijmarge opnemen?’.

Kan ik bij het uploaden van een voltooid ontwerp verschillende vouwafmetingen selecteren?

Zorg ervoor dat u uw drukbestanden opstelt volgens de productinformatie op de betreffende productpagina. Afwijkende vouwafmetingen dan de daar aangegeven kunnen niet worden verwerkt.

Welke soorten papier zijn er verkrijgbaar?

We hebben voor elk beschikbaar drukwerkproduct geschikte papiersoorten geselecteerd. Afhankelijk van het product zijn deze verkrijgbaar in verschillende papiergewichten, ook wel ‘grammage’ genoemd. De grammage wordt uitgedrukt in gram per vierkante meter (g/m²). Hoe hoger de waarde, hoe zwaarder en, in de regel, hoe dikker of stijver het papier is.


Afhankelijk van het product kunnen de volgende papiersoorten beschikbaar zijn:

  • Glans: Papier met een glanzend en glad oppervlak
  • Mat: Papier met een mat en glad oppervlak
  • Natuur: Papier met een mat en ruw oppervlak
  • Gerecycled: Wit gerecycled papier
  • Karton: Bijzonder stevig papier

Glanzend en mat papier

Ons glanzend en mat papier is hoogwaardig, dubbel gecoat papier. Afhankelijk van het machinale productieproces kan het papier achteraf worden afgewerkt met een dispersielak in een matte of glanzende afwerking. Daardoor kan niet worden gegarandeerd dat er achteraf nog op het papier kan worden geschreven of gedrukt.

Waterbestendig papier

Voor posterbestellingen is natsterk papier met een gramgewicht van 115 g/m² beschikbaar. Het heeft een blauwe achterzijde en is dankzij zijn licht- en weersbestendigheid bijzonder geschikt voor gebruik buitenshuis.

Folie

Voor stickers en etiketten is een permanent klevende, witte folie met een glanzende afwerking beschikbaar. De polyethyleenfolie is water- en weerbestendig, evenals slijtvast en scheurbestendig. Daardoor is deze geschikt voor gebruik buitenshuis. Door het gebruik van lichtechte inkt van klasse 6 kan, afhankelijk van de hoeveelheid zonlicht, een lichtechtheid tot 4 maanden worden bereikt. De stickers zijn niet geschikt voor gebruik in autowasstraten en zijn evenmin bestand tegen autowasmiddelen. Ze bevatten componenten op basis van oplosmiddelen en mogen niet worden gebruikt als primaire verpakking voor levensmiddelen.

Zelfklevend papier

Er is ook permanent zelfklevend papier met een licht glanzend oppervlak verkrijgbaar voor stickers. Aangezien zelfklevend papier eigenschappen heeft die vergelijkbaar zijn met die van normaal papier, is het alleen geschikt voor gebruik binnenshuis. De stickers bevatten bestanddelen op basis van oplosmiddelen en mogen daarom niet rechtstreeks op levensmiddelen worden aangebracht.

Wat is cellofaanverpakking of speciale folie?

Bij cellofaanlaminering wordt een zeer dunne folie op het bedrukte product aangebracht. Dit verbetert het uiterlijk van het product en maakt het tegelijkertijd steviger en duurzamer. Afhankelijk van de gekozen afwerking zorgt de folie voor een glanzend, mat of zacht aanvoelend mat effect.

Waar moet je op letten bij het bedrukken van textiel?

Als u een eigen afbeelding of logo gebruikt, zorg er dan voor dat het bestand transparante gebieden ondersteunt, indien deze nodig zijn voor uw ontwerp. PNG-bestanden zijn bijvoorbeeld geschikt voor dit doel.

Waar moet ik op letten bij het wassen van textiel?

Om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van uw ontwerp zo lang mogelijk behouden blijft, verzoeken wij u de onderstaande reinigings- en onderhoudsinstructies op te volgen. Zodra een kledingstuk is bedrukt of geborduurd, zijn de onderhoudsinstructies op het label van de fabrikant niet meer volledig van toepassing. Bedrukte ontwerpen en borduursels kunnen wat betreft wassen en onderhoud kwetsbaarder zijn dan het kledingstuk zelf. Details over het gebruikte drukproces vindt u in het technische gegevensblad op de pagina voor ontwerpkeuze.


Digitaal bedrukken – Direct-to-garment

  • Was het product voordat u het voor het eerst draagt.
  • Was het op maximaal 30 °C, bij voorkeur op een fijnwasprogramma.
  • Gebruik geen wasverzachter, chemische reinigingsmiddelen of bleekmiddel.
  • Droog het product niet in de droogtrommel.
  • Was en strijk het kledingstuk altijd binnenstebuiten.
  • Gebruik geen stoom tijdens het strijken.
  • Bij kledingstukken met meerdere bedrukkingen mogen de bedrukkingen elkaar tijdens het strijken niet raken – bijvoorbeeld als er zowel op de voor- als achterkant een bedrukking zit. Leg in dat geval een stukje stof tussen de bedrukkingen.

Transferdruk en borduurwerk

  • Volg de wasinstructies voor het betreffende kledingstuk.
  • Transferprints en borduursels zijn wasbaar tot 60 °C.
  • Was en strijk het kledingstuk altijd binnenstebuiten.
  • Gebruik geen bleekmiddel.
  • Droog het product niet in de droogtrommel.
Is het gebruikte papier afkomstig uit betrouwbare bronnen?

Ja. Onze grondstoffen zijn niet afkomstig van illegale ontbossing of illegale productie. Elk papierproduct is voorzien van een DDS-nummer (‘Due Diligence Statement’), waarmee de herkomst kan worden getraceerd. Veel van onze grondstoffen beschikken bovendien over erkende duurzaamheidscertificaten, zoals FSC, PEFC of de Blauwe Engel.

Hoe kom ik aan het DDS-nummer en de EUDR-gegevens?

Zodra uw bestelling is afgerond, ontvangt u automatisch het DDS-nummer (‘Due Diligence Statement’) en alle relevante informatie met betrekking tot de EUDR (‘Verordening van de Europese Unie inzake ontbossing’) voor elk afzonderlijk artikel in uw bestelling. U vindt de betreffende gegevens op uw factuur en in uw klantenaccount onder ‘Mijn bestellingen’.