Koje aspekte obuhvata marketing dijaloga, koji su ciljevi i tipovi? Pročitajte odmah blog post!

Marketing dijaloga – Značenje & funkcija | print24

Marketing dijaloga – Značenje & funkcija

Marketing dijaloga

<p>Marketing dijaloga je vid marketinga koji se oslanja na direktan i interaktivan kontakt sa potencijalnim klijentima. U ovom članku ćete saznati šta znači marketing dijaloga, kako funkcioniše, koji su njegovi ciljevi i koje usluge uključuje. Saznajte kako da poboljšate odnose sa klijentima pomoću marketinga za razgovor.</p>

<p>Ponašanje potrošača potencijalnih kupaca značajno se promenilo poslednjih godina, zbog globalizacije, rastuće individualizacije i raznovrsnih mogućnosti u informacionim tehnologijama.&nbsp;Kupci žele da se obraćaju pojedinačno, uglavnom zato što danas postoji neprocenjiva raznovrsnost proizvoda za koje se mogu zahtevati sveobuhvatne informacije i povećana je složenost tržišta uopšte. Kupci se više ne identifikuju u masama, sasvim suprotno:&nbsp;Očekuju ličnu poruku koja im se dopala kao pojedincima. Pored mogućnosti na tržištu, mogućnosti reklamnih medija su se i enormno povećale – kako onlajn tako i oflajn. Takođe, poruke moraju uspešno da se prenesu u roku od nekoliko sekundi, jer se u današnje vreme nalazi prava poplava informacija, kako bi pažnja bila sve kraća i kraća.&nbsp;Svi ovi faktori podrazumevaju kontinuiranu reorijenciju i adaptaciju korporativne komunikacije i korišćenje alata za oglašavanje. Dijalog sa potencijalnim klijentima odvija se na ličnom nivou, a precizno merenje performansi takođe postaje sve važnije. Vid marketinga koji se koristi u tu svrhu je marketing dijaloga, koji nudi direktan pristup kupcu kao i neophodne instrumente za modernizovanu komunikaciju i interakciju klijenata.</p>

Komunikacija je posebno naglašena u dijalogu marketinga

<h3>Definicija i značenje marketinga dijaloga</h3><p>Marketinška asocijacija Nemačkog dijaloga definiše marketing dijaloga kao "... sve marketinške aktivnosti u kojima se mediji koriste sa namerom da se stvori interaktivni odnos sa pojedincima. Cilj je da se primalac navedu da napravi individualni, merljiv odgovor." On čini deo direktnog marketinga, koji je prvenstveno usmeren na lični korisnički pristup. Marketing dijaloga ide korak dalje, jer se fokusira na dvosmernu razmenu informacija između provajdera i potrošača. Okreće se pojedinačnom kupcu, kome se lično obraćaju mediji orijentisani na dijalog. Posebno u onlajn komunikaciji, od velikog je značaja za prodaju, marketing i korisnički servis.&nbsp;</p><p><br></p><p>Sa sve većim značajem internet kanala komunikacije za marketing, prodaju i korisnički servis, dijalog sa kupcem postaje u fokusu razmatranja prodaje. Specijalistička oblast marketinga dijaloga postala je generički pojam koji danas uključuje i klasične direktne marketinške aktivnosti kao što su reklamne pošte i telefonske akvizicije.&nbsp;Ova promena fokusa ogleda se i u profilima obuke i oglasima za posao. Od 2006. postoji opis posla marketinškog službenika dijaloga u Nemačkoj. Klasičan direktan marketing više ne čini pravdu razvoju medija poslednjih godina.</p>

Aplikacije društvenih medija na pametnom telefonu

<h3>Kako funkcioniše marketing dijaloga</h3><p>U marketingu dijaloga, potrebe i interesovanja potencijalnih klijenata filtriraju obučeni specijalisti prodaje ili specijalisti za oglašavanje. Nakon toga klijenti dobijaju pojedinačne ponude za proizvode ili usluge, sa ciljem produbljivanja odnosa sa klijentima. Kanali za oglašavanje, koji se koriste po preferencijalno, imaju responsive element i na taj način omogućavaju merljive odgovore kupca. Ovi odgovori se mogu razlikovati jedni od drugih – od klika na oglas na mreži do kontakta sa njima putem vruće linije usluge do skeniranja QR koda, sve je moguće.&nbsp;Obim odgovarajuće interakcije u velikoj meri varira.&nbsp;</p>

<p>Marketing dijaloga koristi sledeće alatke:&nbsp;</p><ul><li>Potpuno i delimično adresirano oglašavanje poštom, TV ili radio spotovima sa elementom odgovora</li><li>E-mail marketing (bilteni i pošta), telefonski marketing</li><li>Kartice lojalnosti, bonusi i programi lojalnosti</li><li>Kuponiranje (online/offline)</li><li>Oglašavanje pretraživača (SEA), Online Oglasi (Sadržaj/Oglasi za prikaz), Klasični oglasi sa elementom odziva</li><li>Profili na društvenim mrežama</li><li>Sajtovi kompanije i proizvoda, sajmovi, uzorkovanje proizvoda</li></ul><p><br></p><p>Uvek je preporučljivo da se kupcima olakša što lakši odgovor na reklamnu kampanju kako bi ušli u dijalog sa njima. Pripejd odgovori i vruće linije usluge formiraju odgovarajuće elemente odziva. Pored toga, određeni finansijski podsticaji su pogodni i za dobijanje odgovora sa strane kupca. Među njima su garancija za zamenu novca, a popusti se mogu ponuditi i kada se pošalju kuponi. Alternativno, u zavisnosti od industrije, moguće su rane ponude ptica ili preporuka.&nbsp;</p><p><br></p><p>Uz pomoć responsive elemenata, treba steći povratne informacije klijenata, a uspeh oglašavanja biti merljiv. To kompanijama pruža mogućnost da odmah reaguju i preduzmu odgovarajuće mere u slučaju neuspeha.&nbsp;Responsive elementi kao što je garancija za zamenu novca ne samo da jačaju poverenje kupca u kompaniju, već pružaju i jasne pokazatelje koliko je proizvod dobro primljen ili koje mogućnosti za poboljšanje bi bile odgovarajuće.&nbsp;</p>

Osoba sa crnim iPhone 4

<h3>Ciljevi marketinga dijaloga</h3><p>Korišćenjem interaktivnih odnosa sa klijentima, marketing dijaloga ima za cilj da razume njihove stavove o brendovima, uslugama ili proizvodima i tako takođe ima pozitivan uticaj na njih. U skladu sa tim, marketing dijaloga teži i kognitivnim i afektivnim ciljevima komunikacije. Oni imaju veliki uticaj na svest o brendu i njen imidž, alternativno takođe na imidž kompanije.&nbsp;Potrošači će takođe biti navođeni da preduzmu određene radnje. Ekonomski ciljevi marketinga dijaloga uključuju početne i ponovljene kupovine, tako da je cilj da se povećaju i prodaja i profit kompanije. Akvizicija novih kupaca igra jednako važnu ulogu kao i održavanje redovnih kupaca. To je posebno važno na tržištima gde postoji velika konkurencija. Odgovarajuće mere lojalnosti kupaca imaju za cilj da ih spreče da odu kod drugih konkurenata. Pored toga, treba smanjiti i zabranu oglašavanja u merama oglašavanja. Ako se taj cilj ostvari, onda je reaktivacija postojećih kupaca mnogo isplativija za kompaniju od sticanja novih kupaca, ali se veliki deo budžeta za oglašavanje i dalje ulaže u njih.&nbsp;</p><p><br></p><p>Kako se sprovodi uspešno praćenje marketinških aktivnosti dijaloga u pogledu ciljeva ekonomske komunikacije? One su jednostavnije od onih za kognitivne ili afektivne ciljeve komunikacije. Ako kompanija daje ličnu ponudu redovnim kupcima, onda se efektivnost marketinške mere može proceniti odmah na osnovu reakcije upoređivanjem troškova i stope odziva.&nbsp;Sa druge strane, reklamni uspeh koji se može pratiti do percepcije proizvoda ili usluga, emocionalnog iskustva brendova ili imidža kompanije je mnogo teže izmeriti.&nbsp;Ovo je ponekad važno, jer su marketinške aktivnosti dijaloga uspešne čak i ako kupac ne reaguje. Na primer, svest o brendu se povećava ako je napisana reklamna e-pošta, čak i ako nema reakcije.&nbsp;</p>

Crna IP telefon

<h3>Usluge marketinga dijaloga</h3><p>Kompanije mogu da sprovode marketing dijaloga u kući, kao i komisijske agencije da to urade, na primer. U osnovi postoje četiri usluge koje su moguće u okviru marketinga dijaloga. U zavisnosti od toga koji su najprofitabilniji za kompaniju, sve ili samo jedan može da se koristi. To obično zavisi od zahteva i marketinškog projekta dijaloga.</p><p><br></p><h4>Telemarketing</h4><p>Marketing dijaloga telefonom je jedan od najiskojnijih načina komunikacije sa kupcem. Po pravilu, odgovarajuće kontakt osobe se stiču putem hladnog poziva. U B2B sektoru, marketing telefonskog dijaloga ima poseban cilj zakazivanja terenske usluge, već zakazane obaveze na licu mesta.&nbsp;Druga mogućnost je i poziv na neki događaj ili sajam trgovine. U B2C sektoru, sa druge strane, cilj je obično prodaja proizvoda ili korišćenje usluge.&nbsp;</p><p><br></p><h4>Marketing dijaloga putem e-mailova</h4><p>Uz ovu uslugu, direktne i opšte adrese se šalju na personalizovane i opšte e-adrese. Pošiale su efikasne u kombinaciji sa telemarketing kampanjom, ali nisu baš efikasne bez nje.&nbsp;Na primer, poslata e-pošta se prati telefonom, pri kojoj se takođe mogu proslediti nove informacije (koje se nazivaju i poštanski poziv) ili, alternativno, kampanja poziva na poziv.&nbsp;</p><p><br></p><h4>Marketing dijaloga poštom</h4><p>U današnjem svetu, ovo može zvučati pomalo zastarelo, ali i dan-danas se pismo koristi sa zadovoljstvom. U okviru marketinga dijaloga putem pošte, može se napraviti razlika između punih, delimično i neodgovoreih kupaca reklama.&nbsp;Dok postojeći kupci otvaraju poštu u do 50 procenata slučajeva, ovo je teže za potencijalne nove kupce jer još uvek nisu uspostavili odnos sa kompanijom. Kombinacija pošte sa pismima i telemarketinga je uspešnija.&nbsp;</p><p><br></p><h4>Marketing dijaloga putem online marketinga</h4><p>Online marketing je fundamentalni aspekt marketinga dijaloga. To uključuje marketing pretraživača, oglašavanje veb lokacija, marketing društvenih medija i marketing e-pošte.</p>

<h2>Marketing dijaloga – značenje, funkcija i tipovi</h2>

Proizvodi iz ovog članka

Flajer/presavijeni letak

Napomena

Srodni članci

Puno vam hvala na upitu. Drago nam je dati vam sledeću ponudu:

Puno vam hvala na upitu. Drago nam je dati vam sljedeću ponudu:

Kupci koji su pogledali ovaj proizvod bili su zainteresovani i za:

Ovog puta sam naručio podmetače za pivo. Izuzetan proizvod odličnog kvaliteta. Čak su isporučeni dan ranije nego što je prvobitno najavljeno. Pridobili ste me kao stalnog klijenta!

Unesite količinu

The product is not possible with the selected configuration. The options are adjusted automatically.

Kreirajte vizit karte i štampajte na mreži | Infowerk

Unesite svoje kontakt podatke ako želite da vas kontaktiramo kao odgovor na bilo koje upite.

Unesite broj stranica

<p>Dragi korisnici $portal$,</p><p>od $datum$ godine smo sa $portal$ prešli na našu obnovljenu najtraženiju robnu marku print24.</p><p>Isto kao i $portal$, print24 je ponuda kompanije Unitedprint.com SE, kojoj je preko 1 milion klijenata iz više od 25 zemalja ukazalo poverenje kao izuzetnom partneru!</p><p>Za naše $portal$ klijente ostaje sve isto, osim što će im u online prodavnici biti dostupne mnoge nove i dodatne ponude, funkcije i usluge, koje se koriste jednostavno, bezbedno i pouzdano.</p>

Jednostavno se prijavite sa svojim korisničkim podacima za $portal$.

Koristite vašu istoriju narudžbina na $portal$.

Sve vaše dosadašnje osobe za kontakt su i dalje tu za vas.