Diyalog pazarlaması hangi yönleri kapsar, hedefleri ve türleri nelerdir? Blog yazısını şimdi okuyun!

Diyalog pazarlaması - anlam ve işlev | print24

Diyalog pazarlaması - anlam ve işlev

Diyalog pazarlaması

<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Diyalog pazarlama, potansiyel müşterilerle doğrudan ve etkileşimli temasa dayanan bir pazarlama şeklidir. Bu makalede diyalog pazarlamasının ne anlama geldiğini, nasıl çalıştığını, hangi hedefleri takip ettiğini ve hangi hizmetleri içerdiğini öğrenin. Diyalog pazarlaması ile müşteri ilişkilerinizi nasıl geliştirebileceğinizi öğrenin.</span></p>

<p>Potansiyel müşterilerin tüketici davranışları, küreselleşme, artan bireyselleşme ve bilgi teknolojisinin sunduğu çeşitli olanaklar nedeniyle son yıllarda önemli ölçüde değişmiştir. Müşterilerin kendilerine bireysel olarak hitap edilmesini istemelerinin başlıca nedeni, günümüzde kapsamlı bilgi talep edilebilecek paha biçilmez çeşitlilikte ürün bulunması ve pazarların karmaşıklığının genel olarak artmış olmasıdır. Müşteriler artık kendilerini kitleler içinde tanımlamıyor, tam tersine kendilerine birey olarak hitap edildiğini hissettiren kişiselleştirilmiş bir mesaj bekliyorlar. Piyasadaki olanaklara ek olarak, reklam medyası da hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak muazzam bir şekilde artmıştır. Günümüzde gerçek bir bilgi seli söz konusu olduğundan ve dikkat süreleri giderek kısaldığından, mesajların birkaç saniye içinde başarılı bir şekilde iletilmesi de gerekiyor. Tüm bu faktörler, kurumsal iletişimin ve reklam araçlarının kullanımının sürekli olarak yeniden yönlendirilmesi ve uyarlanmasıyla sonuçlanmaktadır. Potansiyel müşterilerle diyalog kişisel düzeyde gerçekleşiyor ve performansın hassas bir şekilde ölçülmesi de giderek daha önemli hale geliyor. Bunun için kullanılan pazarlama biçimi, müşteriye doğrudan bir yaklaşımın yanı sıra modernize edilmiş müşteri iletişimi ve etkileşimi için gerekli araçları sunan diyalog pazarlamasıdır.</p>

Diyalog pazarlamasında iletişim özellikle vurgulanmaktadır

<h3>Diyalog pazarlamanın tanımı ve anlamı</h3><p>Alman Diyalog Pazarlama Derneği diyalog pazarlamayı "...bireylerle interaktif bir ilişki kurmak amacıyla medyanın kullanıldığı tüm pazarlama faaliyetleri" olarak tanımlamaktadır. Amaç, alıcıdan bireysel, ölçülebilir bir tepki (yanıt) almaktır." Öncelikle müşterilere kişisel olarak hitap etmeyi amaçlayan doğrudan pazarlamanın bir parçasını oluşturur. Diyalog pazarlaması, sağlayıcı ve tüketici arasında iki yönlü bilgi alışverişine odaklandığı için bir adım daha ileri gider. Diyalog odaklı medya aracılığıyla kişisel olarak hitap edilen bireysel müşteriye yönelir. Özellikle online iletişimde satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri için büyük önem taşır.&nbsp;</p><p><br></p><p>Pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri için internet tabanlı iletişim kanallarının artan önemi ile birlikte, müşteri ile diyalog satış yönetimi düşüncelerinin odak noktası haline gelmektedir. Diyalog pazarlaması uzmanlık alanı, artık reklam postaları ve telefon görüşmeleri gibi klasik doğrudan pazarlama faaliyetlerini de kapsayan genel bir terim haline gelmiştir. Odak noktasındaki bu değişim eğitim profillerine ve iş ilanlarına da yansımıştır. Diyalog pazarlama uzmanlığı mesleği Almanya'da 2006 yılından beri mevcuttur. Geleneksel doğrudan pazarlama, son yıllardaki medya gelişmelerini artık karşılayamıyor.</p>

Akıllı telefonda sosyal medya uygulamaları

<h3>Diyalog pazarlama nasıl çalışır</h3><p>Diyalog pazarlamada, potansiyel müşterilerin ihtiyaçları ve ilgi alanları eğitimli satış uzmanları veya reklam uzmanları tarafından filtrelenir. Müşteriler daha sonra, müşteri ilişkilerini derinleştirmek amacıyla ürün veya hizmetler için özelleştirilmiş teklifler alırlar. Bu süreçte tercih edilen reklam kanalları, duyarlı bir unsura sahiptir ve böylece müşteriden ölçülebilir yanıtlar alınmasını sağlar. Bu yanıtlar birbirinden farklı olabilir - çevrimiçi bir reklama tıklamaktan bir hizmet hattıyla iletişime geçmeye veya bir QR kodunu taramaya kadar her şey mümkündür. İlgili etkileşimlerin kapsamı büyük ölçüde değişmektedir.&nbsp;</p>

<p>Diyalog pazarlama aşağıdaki araçlardan yararlanır:&nbsp;</p><ul><li>Tam ve kısmen adresli reklam postaları, yanıt unsurlu TV veya radyo spotları</li><li>E-posta pazarlaması (haber bültenleri ve postalar), tele pazarlama</li><li>Müşteri kartları, bonus ve sadakat programları</li><li>Kuponlama (çevrimiçi/çevrimdışı)</li><li>Arama motoru reklamcılığı (SEA), çevrimiçi reklamlar (içerik/görsel reklamlar), Yanıt unsurlu klasik reklamlar</li><li>Sosyal medya profilleri</li><li>Şirket ve ürün web siteleri, ticaret fuarları, ürün örnekleme</li></ul><p><br></p><p>Müşterilerle diyaloğa girmek için bir reklam önlemine yanıt vermelerini mümkün olduğunca kolaylaştırmak her zaman tavsiye edilir. Hem kişiselleştirilmiş cevap mektupları hem de hizmet hatları uygun yanıt unsurlarıdır. Buna ek olarak, bazı finansal teşvikler de müşterilerden yanıt almak için uygundur. Bunlar arasında para iade garantisi yer alır ve kupon gönderildiğinde indirimler de sunulabilir. Alternatif olarak, sektöre bağlı olarak, erken rezervasyon teklifleri veya arkadaş tavsiyesi teklifleri de mümkündür.</p><p><br></p><p>Amaç, müşteri geri bildirimi elde etmek ve reklam başarısını buna göre ölçülebilir hale getirmek için duyarlı unsurları kullanmaktır. Bu, şirketlere herhangi bir başarısızlığa anında tepki verme ve uygun önlemleri alma fırsatı verir. Para iade garantisi gibi duyarlı unsurlar sadece müşterinin şirkete olan güvenini güçlendirmekle kalmaz, aynı zamanda ürünün ne kadar iyi karşılandığına veya ne gibi iyileştirmeler yapılabileceğine dair net göstergeler sağlar.</p>

Siyah iPhone 4'ü olan kişi

<h3>Diyalog pazarlamasının hedefleri</h3><p>Diyalog pazarlaması, müşterilerin marka, hizmet veya ürünlerle ilgili görüşlerini onlarla kurulan etkileşimli ilişkiler yoluyla anlamayı ve bu yolla onları olumlu yönde etkilemeyi amaçlar. Buna göre, diyalog pazarlaması hem bilişsel hem de duygusal iletişim hedeflerini takip eder. Bunların marka farkındalığı ve imajı ya da alternatif olarak şirket imajı üzerinde önemli bir etkisi vardır. Tüketiciler de belirli eylemlerde bulunmaya teşvik edilmelidir. Diyalog pazarlamasının ekonomik hedefleri arasında ilk kez ve tekrar satın alımlar yer alır ve böylece hem şirketin cirosunu hem de kârını artırmayı amaçlar. Yeni müşteriler edinmek, düzenli müşterileri korumak kadar önemli bir rol oynar. Bu özellikle rekabetin yoğun olduğu pazarlarda önemlidir. İlgili müşteri tutma önlemleri, müşterilerin diğer rakiplere gitmesini engellemelidir. Ayrıca, reklam önlemlerindeki dağılma kayıpları da azaltılmalıdır. Bu hedefe ulaşılırsa, mevcut müşterileri yeniden aktif hale getirmek şirket için yeni müşteriler edinmekten çok daha uygun maliyetlidir, ancak reklam bütçesinin büyük bir kısmı yine de buna yatırılır.</p><p><br></p><p>Ekonomik iletişim hedefleriyle diyalog pazarlama faaliyetlerinin başarısı nasıl izlenir? Bunlar bilişsel veya duygusal iletişim hedeflerine göre daha basittir. Eğer şirket düzenli müşterilerine kişiselleştirilmiş bir teklif yaparsa, pazarlama önleminin etkinliği maliyetler ve yanıt oranı karşılaştırılarak alınan yanıta göre hemen değerlendirilebilir. Buna karşılık, ürün veya hizmetlerin algılanmasına, markaların duygusal deneyimine veya şirketin imajına dayalı olarak reklam başarısını ölçmek çok daha zordur. Diyalog pazarlama faaliyetleri müşteri yanıt vermese bile başarılı olduğu için bu bazen önemlidir. Örneğin, bir reklam e-postası gönderildiğinde yanıt gelmese bile marka bilinirliği artar.</p>

Siyah IP masa telefonu

<h3>Diyalog pazarlama hizmetleri</h3><p>Şirketler diyalog pazarlamasını kendi bünyelerinde gerçekleştirebilecekleri gibi, örneğin ajanslara da yaptırabilirler. Diyalog pazarlamasında temel olarak dört hizmet mümkündür. Şirket için hangisinin en kârlı olduğuna bağlı olarak, hepsi ya da yalnızca biri kullanılabilir. Bu genellikle ihtiyaçlara ve diyalogla pazarlama projesine bağlıdır.</p><p><br></p><h4>Telefonla pazarlama</h4><p>Telefonla diyalogla pazarlama, müşterilerle iletişim kurmanın en doğrudan yollarından biridir. İlgili irtibat kişileri genellikle soğuk arama yoluyla elde edilir. B2B sektöründe, telefonla diyalog pazarlamasının ana amacı bir satış randevusu, yani yerinde bir randevu ayarlamaktır. Alternatif olarak, bir etkinliğe veya ticaret fuarına davet de olabilir. B2C sektöründe ise amaç genellikle bir ürün satmak veya bir hizmeti kullanmaktır.&nbsp;</p><p><br></p><h4>E-postayla diyalog pazarlaması</h4><p>Bu hizmet, kişiselleştirilmiş ve genel e-posta adreslerine hem doğrudan hem de genel iletişimi içerir. Postalar, bir tele-pazarlama kampanyası ile birlikte etkili olur, ancak onsuz daha az etkilidir. Örneğin, gönderilen bir posta telefonla takip edilerek yeni bilgiler aktarılabilir (posta arama postası olarak da bilinir) veya alternatif olarak bir posta arama kampanyası başlatılabilir.</p><p><br></p><h4>Posta yoluyla diyalog pazarlaması</h4><p>Bu günümüzde biraz modası geçmiş gibi gelebilir, ancak posta günümüzde hala popülerdir. Posta yoluyla diyalog pazarlamasında, tam adresli, kısmi adresli ve adressiz reklam müşterileri arasında bir ayrım yapılabilir. Mevcut müşteriler postayı yüzde 50'ye varan oranlarda açarken, potansiyel yeni müşterilerin şirketle henüz bir ilişki kurmamış olması nedeniyle bu durum daha zordur. Bu durumda mektup postalama ve tele pazarlama kombinasyonu daha başarılıdır.</p><p><br></p><h4>Online pazarlama yoluyla diyalog pazarlaması</h4><p>Online pazarlama, diyalog pazarlamasının temel bir yönüdür. Buna arama motoru pazarlaması, web sitesi reklamcılığı, sosyal medya pazarlaması ve e-posta pazarlaması dahildir.</p>

<h2><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Diyalog pazarlaması - anlamı, işlevi ve türleri</span></h2>

Bu makaledeki ürünler

El ilanı/Katlanmış el ilanı

Antetli Kağıt

Daha fazla makale

Bilgi isteminiz için teşekkür ederiz. Size aşağıdaki teklifi sunmaktan mutluluk duyuyoruz:

Bu ürünü görüntüleyen müşteriler şunlarla da ilgilendi: 

Bu sefer bira kapağı sipariş verdim. Harika kalitede mükemmel bir ürün. Üstelik normal teslimat gününden bir gün önce teslim edildi. Her zaman memnuniyetle!

Miktarı girin

The product is not possible with the selected configuration. The options are adjusted automatically.

El İlanı Baskısı Ucuz | Kitapçıkları Online Yazdırın | print24 İngiltere

Herhangi bir sorunuza yanıt olarak sizinle iletişime geçmemizi istiyorsanız lütfen iletişim bilgilerinizi girin.

Sayfa sayısını girin

<p>Değerli $portal$ kullanıcıları,</p><p>$datum$'dan beri yeniden başlatılan $portal$ Flagship markası print24'e taşındık.</p><p>$portal$ gibi, print24'de, 1 milyondan fazla müşterinin 25'ten fazla ülkeden mükemmel bir ortak olarak güvendiği Unitedprint.com SE'nin bir teklifidir.</p><p>$portal $ müşterilerimiz için kullanımı kolay, güvenli ve güvenilir bir çevrim içi mağazada birçok yeni ve ek teklif, özellik ve hizmet dışında hiçbir şey değişmez.</p>

Kolayca şimdiye kadar giriş yaptığınız $portal$ kimlik bilgilerinizle giriş yapın.

Önceki $portal$ sipariş geçmişini kullanın.

Tüm irtibat kişileriniz değişmeden hizmetinizdedir.